Почніть із конкретного повідомлення про проблему, потім зіставте дані товару з його публічною сторінкою перед запитом перевірки. Дізнайтеся різницю між синхронізацією, прийняттям і відображенням із практичним прикладом із панелі Mollkom.
Яка коротка відповідь?
Відхилення товару означає наявність проблеми, яка потребує вирішення відповідно до діагностики, що відображається в Google Merchant Center. Вона може стосуватися даних, сторінки товару або ширшої проблеми в обліковому записі. Почніть із товару, повідомлення, країни та ураженого призначення, і не вважайте, що повторне надсилання каталогу чи запуск реклами вирішують проблему.
Чи кожен синхронізований товар є прийнятим або видимим у пошуку?
Ні. Наявність товару в Mollkom, його надсилання в Google, його прийняття, його показ, клік на нього та покупка клієнтом — це різні етапи. Обсяг каталогу може відрізнятися залежно від мови, країни, стану та останньої синхронізації. Розділяйте ці етапи у своєму звіті, щоб надіслані товари не вважалися відвідуваннями чи замовленнями.
У задокументованій перевірці Joolyoo було показано 605 прийнятих товарів під час останньої відображеної перевірки. Ця кількість описує стан цього каталогу на час перевірки, а не кількість усіх товарів магазину чи його продажі. Знімок не доводить виправлення попереднього відхилення і не означає, що інші облікові записи отримають такий самий результат.
Як дійти до причини всередині Mollkom?
- Відкрийте канали продажу, перейдіть до картки Google Merchant Center і перевірте магазин та прив'язаний обліковий запис.
- Перегляньте діагностику, проблеми облікового запису та дату останньої перевірки, після чого відкрийте список товарів.
- Виберіть товар і його статус, зафіксуйте текст проблеми, а також країну чи цільове призначення, до якого вона належить.
- Відкрийте публічне посилання на товар, зіставте фактичні дані та виправте відповідне поле або налаштування.
- Дотримуйтеся процедури перевірки, яку пропонує Google після виправлення, і відстежуйте зміну статусу замість повторення запиту без змін.
Посібник довідкового центру нижче пояснює розташування цих екранів. Якщо потрібна детальніша інформація, яка не відображається в панелі Mollkom, відкрийте діагностику в самому акаунті Merchant Center.
Що слід перевірити насамперед у ціні, наявності та посиланні?
Порівняйте ціну, валюту й наявність у надісланих даних зі сторінкою товару та відповідним варіантом. Якщо пропозиція змінилася або товар закінчився, перевірте джерело повторного надсилання даних, щоб розбіжність не повернулася після ручного виправлення. В інструкціях Google пояснюється, що розбіжність ціни або наявності між джерелом і сторінкою може призвести до несхвалення.
Довідка Google щодо проблеми розбіжності цін
Довідка Google щодо проблеми розбіжності наявності
Відкрийте посилання з мобільного та з вікна гостя. Воно має вести на правильний товар, а не на головну сторінку чи сторінку помилки. Перевірте зображення, назву, розмір або колір, і запитайте дані постачальника в разі нестачі ідентифікаторів; не вигадуйте штрихкод, щоб змусити замовкнути повідомлення перевірки.
Офіційна специфікація даних про товари від Google
Як виглядає практична перевірка без здогадок?
Навчальний приклад: якщо в повідомленні товару зазначено, що наявність не збігається, зафіксуйте те, що показує сторінка, і те, що надіслала синхронізація, а також їхній час. Якщо на сторінці зазначено «немає в наявності», а джерело каже, що товар є, виправте джерело наявності та перевірте результат синхронізації. Це сценарій для діагностики, а не інцидент, який ми стверджуємо, що стався або був виправлений у Joolyoo.
Якщо проблема на рівні облікового запису, прочитайте вимоги до неї. Зміна назви товару не виправить автоматично проблему правил або відомостей про діяльність. Можливо, знадобиться переглянути доставку, повернення або інформацію про магазин відповідно до фактичного повідомлення, а потім надати те, що вимагає Google, офіційним шляхом.
Коли виправлення вважається успішним?
Після появи нового статусу товару у відповідному місці призначення та зникнення конкретної проблеми збережіть дату перевірки та причину коригування. Потім відстежуйте покази, кліки та замовлення окремо. Схвалення не гарантує рейтингу чи продажів, а синхронізація каталогу не запускає платну кампанію; керування рекламою та її бюджетом — це окремий шлях.
Як почати в Mollkom?
Підготуйте точні дані про товари та сторінки, які може відкрити відвідувач, а потім перевірте відповідність для інтеграції та стан вашого каталогу. Mollkom допомагає поєднати підготовку товарів та їх маркетинг із відстеженням замовлень і запасів, перевіряючи вимоги кожного каналу перед затвердженням.