سروس کی شرائط

تعارف اور تعریفات

مولكم میں خوش آمدید، جو آن لائن اسٹورز بنانے اور ان کا انتظام کرنے کے لیے سعودی عرب کا معروف پلیٹ فارم ہے۔ ہم شروع سے آخر تک ای کامرس کے حل فراہم کرتے ہیں تاکہ آپ آسانی سے اپنا اسٹور بنا اور چلا سکیں۔

یہ شرائط و ضوابط ("شرائط") آپ اور مولكم کے درمیان ایک پابند قانونی معاہدہ تشکیل دیتے ہیں۔

تعریفات:

• "پلیٹ فارم": مولكم اور اس سے متعلقہ تمام خدمات۔
• "مرچنٹ" یا "صارف": کوئی بھی شخص یا ادارہ جو پلیٹ فارم پر رجسٹر ہوتا ہے اور اسے استعمال کرتا ہے۔
• "اسٹور": مرچنٹ کی طرف سے پلیٹ فارم کے ذریعے بنایا گیا آن لائن اسٹور۔
• "کسٹمر": کوئی بھی شخص جو پلیٹ فارم پر مرچنٹس کے اسٹورز سے خریداری کرتا ہے۔
• "خدمات": پلیٹ فارم کی طرف سے فراہم کردہ تمام خصوصیات اور ٹولز۔
• "مواد": صارف کی طرف سے اپ لوڈ کیا گیا کوئی بھی متن، تصاویر، ویڈیوز، یا ڈیٹا۔

قبولیت

مولكم استعمال کر کے، آپ ان شرائط کی تعمیل کرنے سے اتفاق کرتے ہیں۔ اگر آپ متفق نہیں ہیں، تو براہ کرم ہماری خدمات استعمال نہ کریں۔

اہلیت:

• پلیٹ فارم استعمال کرنے کے لیے آپ کی عمر کم از کم 18 سال ہونی چاہیے۔
• اگر آپ کسی کمپنی کی نمائندگی کرتے ہیں، تو آپ کو اس کی جانب سے دستخط کرنے کا اختیار ہونا چاہیے۔
• آپ کو پابند معاہدوں میں داخل ہونے کی قانونی اہلیت ہونی چاہیے۔
• آپ کو تمام قابل اطلاق مقامی اور بین الاقوامی قوانین کی تعمیل کرنی چاہیے۔

نوٹ: ہم کسی بھی وقت ان شرائط کو تبدیل کر سکتے ہیں۔ ہم آپ کو ای میل یا پروڈکٹ کے اندر نوٹس کے ذریعے اہم تبدیلیوں سے مطلع کریں گے۔

خدمات کی تفصیل

مولكم ای کامرس خدمات کا ایک جامع سیٹ فراہم کرتا ہے:

• اسٹور بنانا پہلے سے تیار، حسب ضرورت ڈیزائنز کے ساتھ منٹوں میں ایک پیشہ ور آن لائن اسٹور شروع کریں۔
• پروڈکٹ مینجمنٹ متعدد تصاویر، کیٹیگریز اور انوینٹری کے ساتھ آسانی سے پروڈکٹس شامل اور ترمیم کریں۔
• آرڈر پروسیسنگ ریئل ٹائم اطلاعات کے ساتھ ایک متحد ڈیش بورڈ سے آرڈرز کو ٹریک اور منظم کریں۔
• ادائیگی کے گیٹ ویز کارڈز، Mada، Apple Pay، اور مزید کے ذریعے ادائیگیاں قبول کریں۔
• AI خدمات پروڈکٹ کی تصاویر کو بہتر بنانے اور مارکیٹنگ مواد بنانے کے لیے AI ٹولز کا استعمال کریں۔
• تجزیات اور رپورٹس تفصیلی سیلز اور وزیٹر رپورٹس کے ساتھ اسٹور کی کارکردگی کی نگرانی کریں۔

ہم معقول پیشگی اطلاع کے ساتھ کچھ خدمات کو اپ ڈیٹ، تبدیل، یا بند کر سکتے ہیں۔

رجسٹریشن اور اکاؤنٹس

جب آپ مولكم پر ایک اکاؤنٹ بناتے ہیں، تو آپ اس پر متفق ہوتے ہیں:

• رجسٹریشن کے وقت درست، مکمل معلومات فراہم کریں۔
• تبدیلی کی صورت میں اپنی معلومات کو فوری طور پر اپ ڈیٹ کریں۔
• اپنا پاس ورڈ خفیہ رکھیں اور اسے کسی کے ساتھ شیئر نہ کریں۔
• اپنے اکاؤنٹ کے کسی بھی غیر مجاز استعمال کی صورت میں ہمیں فوری طور پر مطلع کریں۔
• ایک ہی شخص یا ادارے کے لیے ایک سے زیادہ اکاؤنٹ نہ بنائیں۔
• واضح اجازت کے بغیر دوسروں کے اکاؤنٹس استعمال نہ کریں۔

انتباہ: آپ اپنے اکاؤنٹ کے تحت ہونے والی تمام سرگرمیوں کے مکمل طور پر ذمہ دار ہیں۔ ہم ان شرائط کی خلاف ورزی کرنے والے اکاؤنٹس کو معطل یا ختم کر سکتے ہیں۔

سبسکرپشنز اور ادائیگی

مولكم آپ کی ضروریات کے مطابق سبسکرپشن پلانز پیش کرتا ہے:

سبسکرپشن کی شرائط:

• سبسکرپشنز خود بخود تجدید ہو جاتی ہیں جب تک کہ تجدید کی تاریخ سے پہلے منسوخ نہ کر دی جائیں۔
• سبسکرپشن فیس آپ کے رجسٹرڈ ادائیگی کے طریقے سے وصول کی جاتی ہے۔
• موجودہ مدت کے لیے ادا کی گئی فیس ناقابل واپسی ہے جب مدت شروع ہو جائے۔
• آپ کسی بھی وقت اپ گریڈ یا ڈاؤن گریڈ کر سکتے ہیں، جہاں قابل اطلاق ہو وہاں تناسب کے ساتھ۔

رقم کی واپسی کی پالیسی:

• پہلی بامعاوضہ سبسکرپشن کے 7 دنوں کے اندر مکمل رقم کی واپسی کی درخواست کی جا سکتی ہے۔
• رقم کی واپسی میں AI استعمال کی فیس یا پہلے سے استعمال شدہ ایڈ آنز شامل نہیں ہیں۔
• رقم کی واپسی کی درخواستوں پر 5-10 کاروباری دنوں کے اندر کارروائی کی جاتی ہے۔

قیمت میں تبدیلیاں:

ہم کم از کم 30 دن کے نوٹس کے ساتھ سبسکرپشن کی قیمتیں تبدیل کر سکتے ہیں۔ تبدیلیاں موجودہ ادا شدہ مدت کو متاثر نہیں کرتی ہیں۔

قابل قبول استعمال

ہم آپ کو مولكم کو ذمہ داری سے استعمال کرنے کی ترغیب دیتے ہیں:

مجاز استعمالات:

• قانونی مصنوعات اور خدمات فروخت کریں۔
• اپنے اسٹور کی مارکیٹنگ اخلاقی اور شفاف طریقے سے کریں۔
• کسٹمر کے تجربے کو بہتر بنانے کے لیے AI ٹولز کا استعمال کریں۔
• اپنے برانڈ کی عکاسی کے لیے اپنے اسٹور کو حسب ضرورت بنائیں۔
• صارفین کے ساتھ پیشہ ورانہ اور احترام سے بات چیت کریں۔
• صارفین کی رضامندی سے صرف ضروری ڈیٹا اکٹھا کریں۔

ممنوعہ مواد

آپ کو پلیٹ فارم کو ان مقاصد کے لیے استعمال نہیں کرنا چاہیے:

ممنوعہ مصنوعات اور خدمات:

• منشیات، کنٹرول شدہ مادے، یا کوئی بھی غیر قانونی اشیاء۔
• اسلحہ، گولہ بارود، یا دھماکہ خیز مواد۔
• جعلی سامان یا ایسی اشیاء جو دانشورانہ املاک کے حقوق کی خلاف ورزی کرتی ہوں۔
• بالغوں کے لیے مواد یا عوامی شائستگی کے خلاف مواد۔
• تمباکو یا ای-سگریٹ جہاں مقامی قانون کے تحت پابندی ہو۔
• بغیر لائسنس کے مالیاتی خدمات یا جوا۔
• کوئی بھی پروڈکٹ جو اسلامی قانون یا سعودی ضوابط کے خلاف ہو۔

ممنوعہ طریقے:

• دھوکہ دہی، فریب، یا جھوٹی تشہیر۔
• کسی دوسرے شخص یا ادارے کی نقالی کرنا۔
• غیر قانونی طور پر کسٹمر کا ڈیٹا اکٹھا کرنا۔
• کسٹمرز کو اسپام بھیجنا۔
• پلیٹ فارم کو ہیک کرنے یا اس میں خلل ڈالنے کی کوشش کرنا۔
• پلیٹ فارم کو کسی بھی غیر قانونی سرگرمی کے لیے استعمال کرنا۔

انتباہ: خلاف ورزیوں کے نتیجے میں فوری معطلی اور ممکنہ قانونی ذمہ داری ہو سکتی ہے۔

دانشورانہ ملکیت

مولكم کے حقوق:

پلیٹ فارم میں تمام دانشورانہ املاک، بشمول ٹریڈ مارکس، لوگوز، ڈیزائنز، اور سافٹ ویئر، خصوصی طور پر مولكم کی ملکیت ہیں۔ آپ تحریری اجازت کے بغیر اسے کاپی، تقسیم، یا اس میں ترمیم نہیں کر سکتے۔

مرچنٹ کے حقوق:

آپ اپنے اصل مواد (تصاویر، متن، لوگوز) کے تمام حقوق برقرار رکھتے ہیں۔ مواد اپ لوڈ کر کے، آپ ہمیں سروس کے حصے کے طور پر اسے ڈسپلے کرنے اور پراسیس کرنے کا ایک غیر خصوصی لائسنس دیتے ہیں۔

ٹریڈ مارک کا استعمال:

آپ مارکیٹنگ مواد میں مولكم کے اپنے استعمال کا ذکر کر سکتے ہیں، لیکن آپ کو اجازت کے بغیر شراکت داری یا توثیق کا تاثر نہیں دینا چاہیے۔

دستبرداری

خدمات "جیسا ہے" اور "جیسا دستیاب ہے" کی بنیاد پر بغیر کسی ظاہر یا مضمر وارنٹی کے فراہم کی جاتی ہیں۔

ہم ضمانت نہیں دیتے:

• بلا تعطل یا غلطی سے پاک دستیابی۔
• فروخت یا منافع کی کوئی خاص سطح۔
• AI سے تیار کردہ مواد کی درستگی یا کاملیت۔
• تمام ڈیوائسز اور براؤزرز کے ساتھ مطابقت۔
• کہ خدمات آپ کی تمام توقعات یا ضروریات کو پورا کریں گی۔

ذمہ داری کی حد

قانون کی طرف سے اجازت دی گئی مکمل حد تک، مولكم اس کے لیے ذمہ دار نہیں ہے:

• بالواسطہ، اتفاقی، یا نتیجہ خیز نقصانات۔
• کھوئے ہوئے منافع، آمدنی، یا ڈیٹا۔
• تیسرے فریق کے اعمال یا کوتاہیاں (جیسے کیریئرز یا پیمنٹ گیٹ ویز)۔
• ہمارے کنٹرول سے باہر کے حالات کی وجہ سے ہونے والے نقصانات۔

زیادہ سے زیادہ ذمہ داری:

تمام صورتوں میں، ہماری کل ذمہ داری واقعہ سے پہلے 12 مہینوں میں ادا کی گئی سبسکرپشن فیس سے زیادہ نہیں ہوگی۔

خاتمہ اور معطلی

آپ کی طرف سے خاتمہ:

آپ اکاؤنٹ کی ترتیبات میں کسی بھی وقت اپنی سبسکرپشن منسوخ کر سکتے ہیں۔ رسائی موجودہ بلنگ کی مدت کے اختتام تک جاری رہے گی۔

مولكم کی طرف سے خاتمہ:

ہم آپ کا اکاؤنٹ معطل یا ختم کر سکتے ہیں اگر:

• آپ ان شرائط کی خلاف ورزی کرتے ہیں۔
• آپ بار بار نوٹس کے بعد فیس ادا کرنے میں ناکام رہتے ہیں۔
• آپ پلیٹ فارم کو غیر قانونی یا نقصان دہ سرگرمی کے لیے استعمال کرتے ہیں۔
• آپ غلط یا گمراہ کن معلومات فراہم کرتے ہیں۔

خاتمے کے بعد:

• آپ خاتمے کے 30 دنوں کے اندر اپنا ڈیٹا ایکسپورٹ کر سکتے ہیں۔
• ہم قانون کے مطابق ڈیٹا برقرار رکھتے ہیں۔
• پہلے سے ادا شدہ فیس ناقابل واپسی ہے۔

نافذ العمل قانون

یہ شرائط مملکت سعودی عرب کے قوانین کے تحت چلتی ہیں، بشمول ای کامرس اور ذاتی ڈیٹا کے تحفظ کے ضوابط۔

تنازعات کا حل:

• ہم سب سے پہلے براہ راست مذاکرات کے ذریعے تنازعات کو حل کرنے کی کوشش کرتے ہیں۔
• اگر حل نہ ہو تو، مملکت سعودی عرب میں ثالثی کا اطلاق ہو سکتا ہے۔
• قانونی تنازعات پر سعودی عدالتوں کو دائرہ اختیار حاصل ہے۔

اگر آپ سعودی عرب سے باہر رہتے ہیں، تو آپ پلیٹ فارم کے استعمال سے پیدا ہونے والے تنازعات کے لیے سعودی دائرہ اختیار پر اتفاق کرتے ہیں۔

ہم سے رابطہ کریں

اگر ان شرائط کے بارے میں آپ کے کوئی سوالات ہیں، تو ہم سے رابطہ کریں:

• ای میل: legal@mollkom.com
• ہیڈ آفس: مملکت سعودی عرب

ہمارا مقصد 48 کاروباری گھنٹوں کے اندر جواب دینا ہے۔