在哪里查看评价与问答？
从“店铺”导航栏进入“评价”。页面整合了平均评分、总评价数、待审核评价以及待回复问答，并提供两个独立标签页。所展示的数据均源自真实记录；切勿为了填补页面而伪造评价。
日常审核操作步骤
- 打开“评价”标签页并查看可用筛选条件。
- 切换至“问答”标签页，查看待回复内容。
- 当有记录时，打开详情查看对应商品及提问或评价内容。
- 审核内容后，在权限范围内执行回复或管理操作。
- 必要时，检查更新状态及其在商品详情页的前台展示。
Joolyoo 示例
截图采集时系统暂无评价，因此指标归零且列表呈现空状态。此为实际测试结果，并不代表评价模块异常或客户满意度达到绝对满分。当列表无记录时，无法测试实际回复功能。
如何撰写高质量的回复？
基于可信信息解答商品疑问；遇到未掌握的信息应明确说明，切勿主观臆测规格参数。订单细节或私密信息请转至适当渠道沟通。针对批评性评价，切勿承诺直接删帖或凭空捏造购买经历。
为何评价未在前台显示？
请依次核对商品信息、评价状态与筛选规则，再检查“购物车与订单设置”中的商品评价开关。若记录仍旧缺失，请将对应单号与问题描述提交至技术支持。调整展示开关既不代表删除记录，也不能作为收到新评价的凭证。