ابدأ برسالة المشكلة المحددة، ثم طابق بيانات المنتج مع صفحته العامة قبل طلب المراجعة. تعرّف إلى الفرق بين المزامنة والقبول والظهور، مع مثال فعلي من لوحة مولْكوم.
ما الإجابة المختصرة؟
رفض المنتج يعني وجود مشكلة تحتاج معالجة وفق التشخيص الظاهر في Google Merchant Center. قد تتعلق بالبيانات أو صفحة المنتج أو مشكلة أوسع في الحساب. ابدأ بالمنتج والرسالة والبلد والوجهة المتأثرة، ولا تفترض أن إعادة إرسال الكتالوج أو تشغيل إعلان يحلان المشكلة.
هل كل منتج متزامن مقبول أو ظاهر في البحث؟
لا. وجود المنتج في مولْكوم، وإرساله إلى Google، وقبوله، وظهوره، والنقر عليه، وشراء العميل مراحل مختلفة. وقد يختلف نطاق الكتالوج بحسب اللغة والبلد والحالة وآخر مزامنة. افصل هذه المراحل في تقريرك كي لا تُحسب المنتجات المرسلة على أنها زيارات أو طلبات.
في المراجعة الموثقة لجوليو ظهرت 605 منتجات مقبولة في آخر فحص معروض. العدد يصف حالة ذلك الكتالوج وقت الفحص، وليس عدد كل منتجات المتجر أو مبيعاته. لا تثبت اللقطة إصلاح رفض سابق، ولا تعني أن الحسابات الأخرى ستحصل على النتيجة نفسها.
كيف تصل إلى السبب داخل مولْكوم؟
- افتح بوابات وقنوات البيع، ثم بطاقة Google Merchant Center، وتحقق من المتجر والحساب المرتبط.
- راجع التشخيص ومشكلات الحساب وتاريخ آخر فحص، ثم افتح قائمة المنتجات.
- حدد المنتج والحالة، وسجل نص المشكلة والبلد أو الوجهة التي تتعلق بها.
- افتح رابط المنتج العام وقارن البيانات الفعلية، ثم عالج الحقل أو الإعداد المسؤول.
- اتبع إجراء المراجعة الذي يعرضه Google بعد التصحيح، وراقب تغير الحالة بدل تكرار الطلب بلا تعديل.
دليل مركز المساعدة المرتبط أدناه يوضح مواضع هذه الشاشات. إذا احتجت إلى تفاصيل لم تظهر في لوحة مولْكوم، افتح التشخيص في حساب Merchant Center نفسه.
ما أول ما تفحصه في السعر والتوفر والرابط؟
قارن السعر والعملة والتوفر في البيانات المرسلة مع صفحة المنتج والمتغير المقصود. إذا تغيّر العرض أو نفد المخزون، راجع المصدر الذي يعيد إرسال البيانات كي لا يرجع الاختلاف بعد تعديل يدوي. توضح إرشادات Google أن اختلاف السعر أو التوفر بين المصدر والصفحة قد يؤدي إلى عدم الموافقة.
مرجع Google لمشكلة اختلاف السعر
مرجع Google لمشكلة اختلاف التوفر
افتح الرابط من الجوال ومن نافذة زائر. يجب أن يصل إلى المنتج الصحيح، لا الصفحة الرئيسية أو صفحة خطأ. راجع الصورة والعنوان والحجم أو اللون، واطلب بيانات المورد عند نقص المعرفات؛ لا تختلق باركودًا لإسكات رسالة التحقق.
مواصفات بيانات المنتج الرسمية من Google
كيف يبدو فحص عملي دون تخمين؟
مثال تعليمي: إذا كانت رسالة المنتج تقول إن التوفر غير متطابق، سجل ما تعرضه الصفحة وما أرسلته المزامنة وتوقيتيهما. إذا كانت الصفحة تقول «غير متوفر» والمصدر يقول إنه متوفر، صحح مصدر التوفر وراجع نتيجة المزامنة. هذا سيناريو للتشخيص، وليس حادثة نزعم وقوعها أو إصلاحها في جوليو.
إذا كانت المشكلة على مستوى الحساب، اقرأ المتطلبات الخاصة بها. تعديل عنوان منتج لن يعالج تلقائيًا مشكلة سياسات أو معلومات نشاط. قد تحتاج مراجعة الشحن أو الإرجاع أو معلومات المتجر وفق الرسالة الفعلية، ثم تقديم ما يطلبه Google عبر المسار الرسمي.
متى تعتبر المعالجة ناجحة؟
بعد ظهور الحالة الجديدة للمنتج في الوجهة المعنية وزوال المشكلة المحددة، احتفظ بتاريخ المراجعة وسبب التعديل. ثم تابع الظهور والنقر والطلبات كلًا على حدة. القبول لا يضمن ترتيبًا أو مبيعات، ومزامنة الكتالوج لا تطلق حملة ممولة؛ إدارة الإعلان وميزانيته مسار مستقل.
كيف تبدأ في مولْكوم؟
جهّز بيانات منتجات دقيقة وصفحات يمكن للزائر فتحها، ثم راجع أهلية الربط وحالة كتالوجك. تساعدك مولْكوم على ربط تجهيز المنتجات وتسويقها بمتابعة الطلبات والمخزون، مع مراجعة متطلبات كل قناة قبل الاعتماد.
