أين أغير التفضيلات؟
افتح الإعدادات ثم الإشعارات، أو رابط إعدادات الإشعارات من سجل التنبيهات. تضم الصفحة إشعارات المتصفح وساعات الهدوء ومصفوفة الأحداث والقنوات. تختلف إتاحة القناة حسب نوع الحدث والحساب.
خطوات المراجعة
- راجع حالة إشعارات المتصفح وأذونه قبل محاولة تفعيلها.
- افتح ساعات الهدوء إذا أردت تقليل التنبيهات غير العاجلة في فترة محددة.
- راجع صف الحدث، مثل الطلبات أو المدفوعات أو الدعم الفني.
- اختر القنوات المتاحة لهذا الحدث.
- تحقق من بقاء التفضيل وحالة الجهاز، ثم راجع تنبيهًا حقيقيًا لاحقًا دون إنشاء طلب وهمي.
مثال من جوليو
تظهر إشعارات داخل التطبيق مفعّلة بمفاتيح غير قابلة للإطفاء في المصفوفة، بينما بعض قنوات الدعم الفني غير متاحة. لا تحاول تجاوز مفتاح معطّل؛ اقرأ الحالة واستخدم القناة المدعومة للحدث المطلوب.
لماذا لا يصل التنبيه؟
قد يكون التفضيل مفعّلًا بينما إذن المتصفح أو الهاتف مرفوض، أو تكون ساعات الهدوء مؤثرة، أو لا تكون القناة مهيأة. راجع هذه الطبقات منفصلة. وصول تنبيه داخل اللوحة لا يثبت وصول بريد أو واتساب.
متى أطلب المساعدة؟
احتفظ بنوع الحدث وتوقيته والقناة والجهاز، واذكر ما ظهر داخل اللوحة. لا تشارك رمز جلسة أو بيانات عميل كاملة. لا تكرر العملية التجارية فقط للحصول على إشعار؛ راجع سجل الحدث ومحاولة الإرسال القائمة.