Start med den specifikke problemmeddelelse, og hold produktdataene op mod den offentlige produktside, før du anmoder om en gennemgang. Lær forskellen mellem synkronisering, godkendelse og visning at kende med et faktisk eksempel fra Mollkom-kontrolpanelet.
Hvad er det korte svar?
Afvisning af produktet betyder, at der er et problem, der skal behandles i overensstemmelse med den diagnose, der vises i Google Merchant Center. Det kan vedrøre dataene, produktsiden eller et bredere problem på kontoen. Start med det berørte produkt, meddelelsen, landet og destinationen, og gå ikke ud fra, at gensendelse af kataloget eller kørsel af en annonce løser problemet.
Er hvert synkroniseret produkt godkendt eller synligt i søgningen?
Nej. Produktets tilstedeværelse i Mollkom, afsendelse til Google, godkendelse, visning, klik og kundens køb er forskellige faser. Katalogets omfang kan også variere alt efter sprog, land, status og seneste synkronisering. Adskil disse faser i din rapport, så de afsendte produkter ikke regnes som besøg eller ordrer.
I den dokumenterede kontrol for Joolyoo vistes 605 godkendte produkter ved den seneste viste kontrol. Antallet beskriver tilstanden for det pågældende katalog på tidspunktet for kontrollen, ikke antallet af samtlige butikkens produkter eller dens salg. Skærmbilledet beviser ikke rettelse af en tidligere afvisning og betyder ikke, at andre konti vil opnå det samme resultat.
Hvordan når du frem til årsagen inde i Mollkom?
- Gå til salgskanaler og gateways, åbn kortet for Google Merchant Center, og bekræft den tilknyttede butik og konto.
- Gennemgå diagnostikken, kontoproblemerne og datoen for seneste tjek, og åbn derefter produktlisten.
- Find den pågældende vare og dens status, og notér fejlteksten samt det berørte land eller destination.
- Åbn produktets offentlige URL for at sammenholde oplysningerne med virkeligheden, og ret derefter det pågældende felt eller indstilling.
- Følg Googles anvisninger for genovervejelse efter rettelsen, og hold øje med statusændringen frem for at sende gentagne anmodninger uden ændringer.
Den tilknyttede vejledning i hjælpecenteret nedenfor viser placeringen af disse skærmbilleder. Har du brug for detaljer, der ikke vises i Mollkom-kontrolpanelet, åbner du diagnostikken direkte i selve Merchant Center-kontoen.
Hvad er det første, du tjekker ved pris, tilgængelighed og link?
Sammenhold pris, valuta og tilgængelighed i de sendte data med produktsiden og den tiltænkte variant. Er tilbuddet ændret eller varen udsolgt, bør du efterse kilden, der gensender dataene, så forskellen ikke vender tilbage efter en manuel ændring. Googles retningslinjer forklarer, at forskel i pris eller tilgængelighed mellem kilden og siden kan føre til manglende godkendelse.
Google-reference for problemet med prisforskel
Google-reference for problemet med forskel i tilgængelighed
Åbn linket fra mobilen og fra et gæstevindue. Det skal føre til det korrekte produkt, ikke forsiden eller en fejlside. Tjek billede, titel, størrelse eller farve, og indhent leverandørdata ved manglende identifikatorer; opfind ikke en stregkode for at bringe bekræftelsesbeskeden til tavshed.
Googles officielle produktdataspecifikationer
Hvordan ser et praktisk tjek ud uden gætterier?
Pædagogisk eksempel: Hvis produktets meddelelse siger, at tilgængeligheden ikke stemmer overens, noterer du, hvad siden viser, og hvad synkroniseringen har sendt samt tidspunkterne for begge. Siger siden »Ikke tilgængelig«, og kilden siger, at den er tilgængelig, retter du kilden for tilgængelighed og tjekker synkroniseringsresultatet. Dette er et diagnostisk scenarie, ikke en hændelse vi påstår fandt sted eller blev udbedret i Joolyoo.
Ligger problemet på kontoniveau, bør du læse de specifikke krav til det. Ændring af en produkttitel vil ikke automatisk løse et problem med politikker eller virksomhedsoplysninger. Du kan have brug for at gennemgå fragt, returnering eller butiksoplysninger i henhold til den faktiske meddelelse, og derefter indsende det, Google beder om, via den officielle vej.
Hvornår betragtes udbedringen som vellykket?
Efter at produktets nye status er vist på den pågældende destination, og det specifikke problem er forsvundet, beholder du datoen for gennemgangen og årsagen til ændringen. Følg derefter visning, klik og ordrer hver for sig. Godkendelse garanterer hverken placering eller salg, og synkronisering af kataloget starter ikke en betalt kampagne; annoncestyring og budget er et separat forløb.
Hvordan kommer du i gang i Mollkom?
Klargør præcise produktdata og sider, som den besøgende kan åbne, og gennemgå derefter integrationsberettigelse og katalogets status. Mollkom hjælper dig med at forbinde klargøring og markedsføring af produkter med opfølgning på ordrer og lager, samtidig med at kravene for hver kanal gennemgås før ibrugtagning.