فراتر از ویترین فروشگاه: چرا Mollkom را برای تجارت مبتنی بر هوش مصنوعی می‌سازیم

یک محصول و دانشی که بارها بازنویسی می‌شود

این ایده حاصل تجربیات عبداللطیف احمد جنید (Abdullatif Ahmed Jounaid)، بنیان‌گذار پلتفرم، در حوزه تجارت الکترونیک و ابزارهای ساخت فروشگاه اینترنتی است. آنچه جلب توجه می‌کرد، کارهای پیرامون ویترین فروشگاه بود: اطلاعات محصول یک‌جا ثبت می‌شد، جای دیگر برای طراح توضیح داده می‌شد، و دوباره به افرادی که پاسخ‌گوی سؤالات مشتریان بودند آموخته می‌شد.

هر یک از این کارها اهمیت دارد. اما جابه‌جایی مداوم، بازنویسی و بررسی مجدد همان داده‌ها، بار کاری فروشنده را سنگین‌تر می‌کند. این فشار به‌ویژه هنگام آماده‌سازی صدها محصول در کاتالوگ یا اجرای یک کمپین تخفیف که نیازمند هماهنگی تصاویر، متن‌ها، پست‌ها و پاسخ به مشتریان است، بیشتر احساس می‌شود.

در Mollkom، همه‌چیز با عکس محصول شروع می‌شود. از طریق اپلیکیشن موبایل، ابزارهای هوش مصنوعی اطلاعات قابل‌مشاهده روی کالا را می‌خوانند و عنوان، توضیحات کوتاه و کامل، متن‌های بازاریابی و موارد سئو را تنظیم می‌کنند. ابزارهای تصویر نیز شامل ایجاد پس‌زمینه سفید و قرار دادن محصول در محیط‌های کاربردی مناسب هستند.

این داده‌ها و تصاویر نقطه آغازی می‌شوند برای مراحل بعدی: نمایش محصول، تولید محتوا و پاسخ‌گویی به سؤالات کاربران. برخورداری از درک مشترک از کسب‌وکار، اتصالی کارآمد میان این ابزارها برقرار می‌سازد.

پیوستن بازاریابی به بطن عملیات کسب‌وکار

ثبت یک محصول در کاتالوگ تنها سرآغاز حضور آن در بازار است. فروشنده باید آن را جذاب معرفی کند، به مخاطب مناسب برساند و همگام با تغییر موجودی، فصول و تخفیف‌ها محتوای آن را به‌روز کند. این کاری مستمر است که فراتر از انتشار یک پست ساده می‌رود.

به همین دلیل، ابزارهای بازاریابی را درون Mollkom گنجانده‌ایم تا در اجرای کار سهیم باشند. جریان کار با بررسی فروشگاه و محصولات آن و تدوین استراتژی محتوا آغاز می‌شود. سپس به طراحی و تولید پست‌ها، ویدیوها و متن‌های همراه می‌رسد و در نهایت، زمان‌بندی و انتشار در کانال‌های متصل انجام می‌گیرد.

این فرآیند بنرهای فروشگاه، اقلام تبلیغات کلیکی و ردیابی نتایج را نیز در بر می‌گیرد. فروشنده جهت، اهداف و شیوه‌های اجرا را تعیین می‌کند و سیستم برنامه‌ریزی را با تولید محتوا، انتشار و پیگیری هماهنگ می‌سازد.

هدف این است که کسب‌وکار حضوری پیوسته و پویا داشته باشد؛ با محتوایی که بر پایه محصولات و پیشنهادهای موجود در همان محیط کاری شکل می‌گیرد.

از سؤال مشتری تا تحویل مرسوله

ممکن است مخاطبی پستی را ببیند و درباره اندازه، موجودی یا زمان ارسال بپرسد. کیفیت آن لحظه وابسته به در دسترس بودن اطلاعات دقیق است. ما ابزارهای مدیریت نظرات و گفتگوهای واتس‌اپ را به اطلاعات محصولات و ضوابط فروشگاه متصل می‌کنیم و در صورت نیاز به بررسی دقیق‌تر، تیم شما وارد عمل می‌شود.

پس از خرید، چرخه کاری از مسیر سفارش‌ها، موجودی، انبارها، پایانه فروش (POS) و سامانه‌های ارسال ادامه می‌یابد. برای کسب‌وکارهایی که ناوگان اختصاصی دارند، ابزارهای تخصیص و ردیابی سفارش از طریق اپلیکیشن راننده در نظر گرفته شده است. امکانات انبار و فروشگاه فیزیکی نیز شامل اسکن بارکد و چاپ حرارتی روی دستگاه‌های سازگار است.

مفهوم سیستم‌عامل جامع تجارت همین است. فروشگاه آنلاین تنها یکی از کانال‌های کسب‌وکار در کنار شبکه‌های اجتماعی، پایانه‌های فروشگاهی و جریان کار انبار و ارسال است. ما این بخش‌ها را به هم پیوند می‌دهیم تا اطلاعات، فراتر از نقطه‌ای که ثبت شده‌اند، ارزش‌آفرین باقی بمانند.

زمان ارزشمندتر، کارهای تکراری کمتر

رسالت Mollkom ارتقای بهره‌وری و کاهش اتلاف وقت، انرژی و هزینه‌هاست. برای یک کسب‌وکار کوچک، یعنی سبک کردن بار فزاینده وظایف روی دوش مالک. برای مجموعه‌های بزرگ‌تر، یعنی هماهنگی روان‌تر تیم‌ها و سیستم‌ها با افزایش حجم کار.

ما اکنون در مرحله راه‌اندازی آزمایشی هستیم و همراه با آماده‌سازی برای گسترش، این تجربه را پخته‌تر می‌کنیم. تمرکز اصلی ما هماهنگی پیوسته مراحل در کارهای روزمره است: آماده‌سازی محصول، خلق محتوا، تعامل با مشتریان و تکمیل سفارش‌ها.

چشم‌انداز ما رشد توانمندی فروشندگان همگام با رشد کسب‌وکارشان است؛ جایی که هوش مصنوعی بخش عمده کارهای تکراری را انجام می‌دهد. ارزش این دستاورد در کارهای انجام‌شده، اطلاعات کارآمد و روز کاری خلوت‌تری است که به صاحب کسب‌وکار امکان تصمیم‌گیری و توسعه می‌دهد.