Hogyan érhetem el a szükséges munkafolyamatokat?
Nyissa meg a Kiszállítás és futárok menüpontot a Műveletek alatt. Az oldal összefogja a kiszállítási rendeléseket, a futárcsapatot, a készpénzes elszámolásokat, a kiszállítási visszárukat és a beállításokat. Kezdje a futárra váró rendelésekkel, majd kövesse a folyamatban lévő rendeléseket és a kézbesítési előzményeket.
A rendeléskövetés lépései
- Tekintse át a hozzárendelésre váró rendelések szakaszát.
- Keressen rá a rendelésre, vagy szűrjön státusz szerint a kiszállítási listában.
- Nyissa meg a rendelést, és ellenőrizze a teljesítési adatokat, valamint a kijelölt futárt.
- Kövesse nyomon az elfogadást, az átvételt, a kiszállítás alatti állapotot és az eredményt a rögzített státusz szerint.
- Visszaküldés vagy készpénzes beszedés esetén nyissa meg az erre szolgáló dedikált szakaszt ahelyett, hogy automatikusan lezártnak tekintené azt a kézbesítéssel.
Példa a Joolyoo rendszeréből
Az oldalon aktív rendelések látszódtak, miközben a képernyő tetején nem volt kiosztásra váró tétel. A várakozási kártyán látható nulla érték tehát nem jelenti azt, hogy minden rendelést kézbesítettek. Mindig ellenőrizze az adott rendelés pontos státuszát és aktuális szakaszát.
Hogyan válasszam külön a készpénzt és a kézbesítést?
A futár hozzárendelése, a megbízás elfogadása, a csomag kézbesítése, a készpénz beszedése és a letét elszámolása mind különálló lépések. Ne tekintse a sikeres átadást önmagában annak igazolására, hogy az összeg beérkezett az áruházhoz. Az elektronikus fizetéseket és a banki elszámolásokat a Fizetések menüpontban, a készpénzes letéteket pedig a Kiszállítás alatt kell ellenőrizni.
Mi a teendő elakadt rendelés esetén?
Az újbóli hozzárendelés előtt ellenőrizze a rendelés hivatkozási számát, az állapotüzenetet és a korábbi kísérletet. Ne könyvelje el a kézbesítést vagy a készpénzátvételt műveleti igazolás nélkül. Támogatás kérésekor adja meg a hivatkozási számot és a hiba leírását, és ügyeljen arra, hogy a képernyőképeken ne szerepeljen az ügyfél címe vagy telefonszáma.