Mi a különbség a tranzakció és az elszámolás között?
Nyissa meg a Kifizetések menüpontot a Pénzügyekben. A tranzakció a fizetési kísérletet és annak eredményét jelöli, míg az elszámolás a kifizetendő összeg fizetési átjáró általi átutalására vonatkozik. Egy megrendelés sikere vagy kifizetése még nem jelenti azt, hogy a pénz már megérkezett a bankszámlára.
Tranzakció ellenőrzésének lépései
- Keressen rá a rendelésszámra vagy az ügyfél nevére a Tranzakciók fülön.
- Szükség esetén szűrjön az állapotra.
- Nyissa meg a hivatkozott rendelést, és ellenőrizze a fizetés állapotát, az összeget, a díjakat és a nettó egyenleget.
- Lépjen az Elszámolások fülre a kapcsolódó kifizetési státusz megtekintéséhez.
- Ha a kérdés visszatérítési forrást vagy állapotot érint a rendelkezésre álló csatornán, használja a Visszatérítési egyenleg felületet.
Példa a képernyőkép használatára
A bemutatóhoz egy valós ügyfelet nem érintő, fiktív keresőkifejezést használtunk, hogy a keresési eszközöket biztonságosan mutassuk be. Ha erre a szűrésre nincs találat, az nem jelenti azt, hogy az áruházban nincsenek kifizetések. A gyakorlatban cserélje le a kifejezést a saját fiókjában szereplő tranzakció-azonosítóra.
Hol ellenőrizhetem az utánvétes fizetéseket?
Az oldal jelzi, hogy a futár által átvett készpénz a Szállítás és futárok szekció Készpénzes elszámolások pontjában ellenőrizhető. Ne vegye fel ezt a készpénzt a fizetési átjáró elszámolásai közé pusztán a rendelés neve alapján; ellenőrizze a beszedési módot és a tényleges elszámolási helyet.
Mi a teendő pénzügyi eltérés esetén?
Hasonlítsa össze a hivatkozási számot, a pénznemet, az időpontot, a fizetési, visszatérítési és elszámolási állapotot. Nem egyértelmű kimenetel esetén frissítse az állapotot, vagy kérjen egyeztetést, mielőtt megismételne egy pénzügyi műveletet. Támogatási kérelemben soha ne küldjön bankkártyaszámot, CVV-t, SMS-kódot vagy netbankos belépési adatokat.