Mulailah dari pesan kendala yang spesifik, lalu cocokkan data produk dengan halaman publiknya sebelum meminta peninjauan. Pelajari perbedaan antara sinkronisasi, persetujuan, dan kemunculan, dengan contoh nyata dari dasbor Mollkom.
Apa jawaban singkatnya?
Penolakan produk berarti adanya masalah yang perlu diselesaikan menurut diagnostik yang muncul di Google Merchant Center. Hal ini mungkin terkait dengan data, halaman produk, atau masalah yang lebih luas pada akun. Mulailah dari produk, pesan kendala, negara, dan tujuan yang terpengaruh; jangan berasumsi bahwa mengirim ulang katalog atau menjalankan iklan akan menyelesaikan masalah.
Apakah setiap produk yang disinkronkan disetujui atau muncul dalam pencarian?
Tidak. Keberadaan produk di Mollkom, pengirimannya ke Google, persetujuannya, kemunculannya, dikliknya produk tersebut, dan pembelian oleh pelanggan adalah tahapan yang berbeda. Cakupan katalog pun dapat berbeda menurut bahasa, negara, status, dan sinkronisasi terakhir. Pisahkan tahapan-tahapan ini dalam laporan Anda agar produk yang dikirimkan tidak dihitung sebagai kunjungan atau pesanan.
Dalam tinjauan terdokumentasi untuk Joolyoo, tampak 605 produk yang disetujui pada pemeriksaan terakhir yang ditampilkan. Angka tersebut menggambarkan status katalog tersebut pada saat pemeriksaan, bukan jumlah semua produk toko atau penjualannya. Tangkapan layar ini tidak membuktikan perbaikan atas penolakan sebelumnya, dan tidak berarti akun lain akan mendapatkan hasil yang sama.
Bagaimana cara menelusuri penyebab masalah di dalam Mollkom?
- Buka gerbang dan saluran penjualan, lalu kartu Google Merchant Center, dan periksa toko serta akun yang terhubung.
- Tinjau diagnostik, masalah akun, dan tanggal pemeriksaan terakhir, lalu buka daftar produk.
- Tentukan produk dan statusnya, serta catat teks masalah dan negara atau tujuan yang terkait dengannya.
- Buka tautan publik produk dan bandingkan data sebenarnya, lalu perbaiki kolom atau pengaturan yang bertanggung jawab.
- Ikuti prosedur peninjauan yang ditampilkan Google setelah perbaikan, dan pantau perubahan status alih-alih mengulang permintaan tanpa pengubahan.
Panduan pusat bantuan yang ditautkan di bawah menjelaskan tata letak layar-layar ini. Jika Anda memerlukan rincian yang tidak muncul di panel dasbor Mollkom, buka diagnostik di akun Merchant Center itu sendiri.
Apa hal pertama yang Anda periksa pada harga, ketersediaan, dan tautan?
Bandingkan harga, mata uang, dan ketersediaan dalam data yang dikirim dengan halaman produk dan varian yang dituju. Jika penawaran berubah atau stok habis, periksa sumber yang mengirim ulang data agar perbedaan tidak muncul kembali setelah pengubahan manual. Panduan Google menjelaskan bahwa perbedaan harga atau ketersediaan antara sumber dan halaman dapat menyebabkan penolakan.
Referensi Google untuk masalah ketidakcocokan harga
Referensi Google untuk masalah ketidakcocokan ketersediaan
Buka tautan dari ponsel dan dari jendela pengunjung. Tautan harus mengarah ke produk yang benar, bukan halaman utama atau halaman kesalahan. Tinjau gambar, judul, ukuran atau warna, dan minta data pemasok jika pengenal kurang; jangan mengarang kode batang untuk membungkam pesan verifikasi.
Spesifikasi data produk resmi dari Google
Bagaimana wujud pemeriksaan praktis tanpa menebak-nebak?
Contoh edukasi: Jika pesan produk menyatakan bahwa ketersediaan tidak cocok, catat apa yang ditampilkan halaman dan apa yang dikirim oleh sinkronisasi beserta waktunya masing-masing. Jika halaman menyebutkan «tidak tersedia» sedangkan sumber menyebutkan tersedia, perbaiki sumber ketersediaan dan tinjau hasil sinkronisasi. Ini adalah skenario untuk diagnostik, bukan peristiwa yang kami klaim terjadi atau diperbaiki di Joolyoo.
Jika masalah berada di tingkat akun, bacalah persyaratan khususnya. Mengubah judul produk tidak akan secara otomatis menangani masalah kebijakan atau informasi bisnis. Anda mungkin perlu meninjau pengiriman, pengembalian, atau informasi toko sesuai dengan pesan sebenarnya, lalu mengajukan apa yang diminta Google melalui jalur resmi.
Kapan penanganan dianggap berhasil?
Setelah status baru produk muncul di tujuan terkait dan masalah tertentu hilang, simpan tanggal peninjauan dan alasan pengubahan. Kemudian pantau penayangan, klik, dan pesanan secara terpisah. Persetujuan tidak menjamin peringkat atau penjualan, dan sinkronisasi katalog tidak meluncurkan kampanye berbayar; pengelolaan iklan dan anggarannya merupakan jalur independen.
Bagaimana cara memulai di Mollkom?
Siapkan data produk yang akurat dan halaman yang dapat dibuka oleh pengunjung, lalu tinjau kelayakan penautan dan status katalog Anda. Mollkom membantu Anda menghubungkan penyiapan produk dan pemasarannya dengan pemantauan pesanan dan inventaris, dengan meninjau persyaratan setiap saluran sebelum disetujui.