サブスクリプションのステータスはどこで確認できますか？
「財務」から「ストアプラン」を開きます。このページには、現在のプラン、ステータス、契約期間、現在の使用状況、および利用可能なプランが表示されます。プラン名だけで自動更新されると判断せず、アカウントに表示されている請求サイクルの説明とステータスをご確認ください。
プランを比較する手順
- 現在のプランと契約終了日を確認します。
- 商品数、注文数、ストレージの使用状況を確認します。
- 月払いまたは年払いの表示を選択して比較します。
- 機能、付与クレジット数、有効期限の条件を確認します。
- プランを選択する前に、最終確認画面で請求額と請求サイクルを確認してください。
Joolyooでの設定例
このアカウントには、管理者によって設定された自動更新なしの有期限サブスクリプションが表示されています。すべての契約が同様に運用されるわけではありません。期間やサイクルはご自身のアカウントのデータを確認し、古いキャプチャに保存された日付や価格を基準にしないでください。
プラン付与クレジットはどのように適用されますか？
表示されているプランの通り、月間付与分は支払済みの利用月内のみ有効で繰り越しはできません。一方、チャージ購入したクレジットは別管理となります。すべてのクレジットを単一の有効期限として合算せず、現在のアカウント詳細と残高の内訳をご確認ください。
支払い後に機能が有効化されない場合は？
支払い履歴、プランのステータス、および購入対象となったストアを確認してください。直前の処理が照合できるまで、再度サブスクリプションを購入しないでください。カード番号やセキュリティコードを含めずに決済参照番号と機能の説明をサポートへ送信してください。領収書単体ではすべての権利付与の完了を証明するものではありません。