アシスタントとテクニカルサポートの違いは何ですか？
ストアマネージャー内のMollkomアシスタントは、ストア内で利用可能な実務タスクを実行するためのツールです。一方、テクニカルサポートは問題の説明やトラブルシューティングを行います。サポートチャットを開いても、価格や在庫を変更する権限を委任したことにはなりません。処理の実行は、提供されているツール、アカウント権限、および明確な指示の有無に依存します。
実行可能な指示を作成するにはどうすればよいですか？
- 操作対象のアクティブなストアを確認し、アシスタントを開きます。
- 新しいタスクを開始するか、進行中のタスクを続行します。
- 対象となる商品またはレコードを明確に指定します。
- 実行するアクション、指定する数値、明確にしたい条件を明記します。
- 処理結果とトランザクション／タスクのリファレンスを確認し、次の操作に進む前に保存されたステータスを検証します。
的確な指示の作成例
特定商品の説明文の見直しを依頼したり、編集ツールが有効な場合に販売価格を具体的な数値へ変更するよう依頼できます。その際、通常販売価格、表示価格（割引前価格）、原価を明確に区別してください。割引適用中で意図する価格が曖昧になる場合は、単に「価格を変更して」と指示しないでください。
在庫と画像はどのように扱われますか？
在庫数量の操作コマンドは、ツール側の前提条件として、対象の倉庫に既存の在庫レコードが存在する必要があります。レコードが見つからず処理が却下された場合でも、レコードが自動作成されるわけではありません。画像から商品を登録するリクエストは、保存された取り込みタスクを処理します。リクエストが受け付けられたりキューに入ったりしても、商品登録や画像生成が完了したことを意味するものではありません。
タスクが失敗した場合はどうすればよいですか？
再試行する前に失敗の理由を確認してください。AIプロバイダー側の一時的な障害は、必ずしもマーチャントのクレジット残高不足を意味するものではありません。結果が不明確な場合は、データの意図しない変更やクレジット消費を防ぐため、再実行前にログを確認してください。また、タスク内にAPIキーやログインパスワードを含めて送信しないでください。