원하는 작업에 어떻게 접근하나요?
운영 메뉴에서 '배송 및 기사'를 엽니다. 이 페이지에는 배송 주문, 배송 팀, 현금 정산(COD), 배송 반품, 설정이 통합되어 있습니다. 먼저 기사 배정이 필요한 주문부터 시작한 뒤, 진행 중인 주문과 배송 이력을 추적하십시오.
주문 추적 단계
- 배정 대기 중인 주문 섹션을 확인합니다.
- 배송 목록에서 주문을 검색하거나 상태별로 필터링합니다.
- 주문을 열어 처리 정보 및 배정된 기사를 확인합니다.
- 기록된 상태에 따라 수락, 픽업, 배송 출발, 배송 결과를 추적합니다.
- 반품이나 현금 수수가 발생한 경우, 배송 완료 시 자동 처리된 것으로 간주하지 말고 전용 섹션을 열어 처리하십시오.
Joolyoo 운영 예시
화면 상단에 배정이 필요한 주문이 없더라도 진행 중인 배송 주문이 표시될 수 있습니다. 따라서 대기 카드에 0으로 표시된다고 해서 모든 주문이 배달 완료된 것은 아닙니다. 주문의 세부 상태와 현재 단계를 직접 확인하십시오.
대금 수수와 배송 완료는 어떻게 구분하나요?
기사 배정, 수락, 상품 배달, 현금 수수, 시재금 정산은 서로 독립적인 단계입니다. 배송 완료 사실만으로 매장에 대금이 입금되었다고 단정할 수 없습니다. 전자 결제 및 은행 정산은 결제 섹션에서, 현금 시재 정산은 배송 섹션에서 확인해야 합니다.
주문 처리가 지연되거나 실패하면 어떻게 해야 하나요?
재배정하기 전에 주문 참조 번호, 상태 메시지, 이전 시도 내역을 확인하십시오. 운영상 증빙 없이 배달 완료나 대금 수수를 등록해서는 안 됩니다. 지원을 요청할 때는 참조 번호와 지연/실패 내용을 전달하되, 설명 이미지에 고객 주소나 전화번호가 노출되지 않도록 주의하십시오.