리뷰와 문의는 어디에 있나요?
스토어 섹션에서 리뷰를 엽니다. 이 페이지에는 평균 평점, 총 리뷰 수, 보류 중인 항목, 답변 대기 중인 문의가 집계되어 있으며 두 개의 개별 탭으로 구성되어 있습니다. 표시되는 수치는 실제 등록된 내역을 기반으로 하므로, 화면을 채우기 위해 허위 리뷰를 작성하지 마십시오.
일일 검토 단계
- 리뷰 탭을 열고 사용 가능한 필터를 확인합니다.
- 문의 탭으로 이동하여 답변이 필요한 항목을 파악합니다.
- 등록된 내역이 있는 경우 해당 항목을 열어 상품 및 문의/리뷰 내용을 확인합니다.
- 내용을 검토한 후 부여된 권한 범위 내에서 답변 또는 관리 작업을 수행합니다.
- 필요한 경우 상품 상세 페이지에서의 상태 및 노출 여부를 확인합니다.
Joolyoo 운영 예시
캡처 당시 페이지에 리뷰가 없어 수치가 0으로 표시되고 빈 상태로 나타났습니다. 이는 실제 점검 결과이며, 리뷰 기능의 오류나 완벽한 고객 만족을 증명하는 것은 아닙니다. 내역이 없는 목록에서는 실제 답변 작성 테스트를 진행할 수 없습니다.
도움이 되는 답변은 어떻게 작성하나요?
상품 관련 질문에는 검증된 정보를 바탕으로 답변하고, 사양을 임의로 추측하지 말고 모르는 부분은 명확히 밝히십시오. 개별 주문 정보나 개인정보는 적절한 비공개 채널로 안내하여 처리해야 합니다. 부정적인 평가가 있다고 해서 임의로 삭제를 약속하거나 가공의 구매 경험을 지어내서는 안 됩니다.
리뷰가 표시되지 않는 이유는 무엇인가요?
상품 정보, 리뷰 승인 상태, 필터 설정을 확인한 다음, 장바구니 및 주문 설정의 상품 리뷰 옵션을 점검하십시오. 여전히 기록이 누락되어 있다면 참조 번호와 문제 내용을 지원팀에 전달하십시오. 노출 설정을 변경했다고 해서 기존 기록이 삭제되거나 새 리뷰가 등록된 것으로 증명되지는 않습니다.