알림 센터에서는 어떤 내용을 확인할 수 있나요?
종 모양 아이콘이나 대시보드의 알림 메뉴를 통해 확인하세요. 기록된 이벤트에 따라 주문, 결제, 배송/라이더 전달, 구독, 재고, 마케팅, 시스템 관련 알림이 표시됩니다. 알림은 발생한 이벤트를 요약한 내용일 뿐 실제 상세 트랜잭션 기록을 대체하지는 않습니다.
특정 알림은 어떻게 찾나요?
- '전체 메시지' 또는 '읽지 않음'을 선택합니다.
- 재고, 배송 등 알림 유형을 지정합니다.
- 설명이나 참조 번호의 일부를 알고 있다면 검색창을 활용합니다.
- 확인하려는 알림을 열고 연관된 상세 작업을 검토합니다.
- 확인을 마친 후 읽음 처리나 보관 기능을 적절히 사용하되, 추후 확인에 필요한 정보는 삭제하지 마세요.
Joolyoo 운영 예시
화면 캡처 전 배송 섹션이 선택되어 해당 섹션에 알림이 없다는 메시지가 표시되었습니다. 이는 전체 섹션에 알림이 없거나 주문이 없다는 의미가 아니며, 현재 선택된 필터에 일치하는 결과가 없음을 나타냅니다. 다른 유형을 찾으려면 필터를 '전체'로 다시 변경하세요.
알림 목록에 보이면 모바일 기기에도 정상 발송된 것인가요?
대시보드 알림함에 표시된다고 해서 모바일 기기로 푸시, 이메일, WhatsApp 알림이 도달했음을 보장하지는 않습니다. 채널별 수신 설정과 기기 알림 권한은 별개로 동작합니다. 주문을 임의로 다시 실행하지 마시고, 알림 설정 링크로 이동하여 전송 환경을 점검하세요.
결제 관련 알림은 어떻게 처리해야 하나요?
참조된 트랜잭션을 직접 열어 현재 상태를 확인하세요. 알림 메시지가 최종 변경 내역보다 이전 시점의 정보일 수 있습니다. 알림 문구만 보고 결제나 환불을 중복 처리하지 마세요. 필요한 경우 참조 번호를 지원팀에 전달하되, 고객 정보나 금액이 포함된 화면을 공개 채널에 공유하지 마세요.