해당 설정은 어디에 있나요?
'설정'에서 '세금' 또는 '전자세금계산서'를 선택합니다. 이 페이지에서는 연동 상태, 작업 환경, 비즈니스 정보 및 사용 가능한 작업을 확인할 수 있습니다. 본 가이드는 접근 경로와 상태 확인 방법을 안내하며, 사업장의 법적·세무 요건은 전문 세무 담당자와 직접 확인해야 합니다.
확인 단계
- 대상 스토어와 사업자 정보가 맞는지 확인합니다.
- 표시된 연결 상태와 운영 환경을 점검합니다.
- 계정 내에서 비즈니스 정보가 올바른지 확인하되, 공개 스크린샷으로 공유하지 마세요.
- 빠른 실행 메뉴에서 '인보이스 보기'를 엽니다.
- 로그에 표시된 대로 발행 완료, 대기 중, 신고됨, 인증됨, 거부됨 등 문서의 개별 상태를 확인합니다.
Joolyoo 운영 예시
연동 페이지에는 '활성화됨' 상태로 표시되었으나, 인보이스 목록에는 개별 확인이 필요한 상태들이 포함되어 있었습니다. 따라서 연결 성공 문구만으로 모든 인보이스가 정상 인증되었다고 단정할 수 없습니다. 문서 참조 번호와 실제 처리 메시지를 반드시 확인하세요.
수정 및 환불 건은 어떻게 처리하나요?
수정 세금계산서, 매입/매출 전표는 해당 처리 경로와 데이터를 개별 검토해야 합니다. 환불 처리가 완료되었다고 해서 올바른 세무 증빙이 자동으로 발행된 것은 아니며, 그 반대도 마찬가지입니다. 불일치가 발생할 경우 트랜잭션 참조 번호와 함께 담당 부서에 조사를 요청하세요.
오류가 발생하면 연동을 재설정해야 하나요?
일반적인 문제 해결을 위해 성급하게 '연동 해제'를 진행하지 마세요. 화면 안내와 같이 인증서와 보안 키가 삭제되고 연결 상태가 초기화됩니다. 먼저 오류 원인과 로그를 확인한 후 지원을 요청하세요. 인증서, 키, 인증 코드를 공개된 대화창에 복사해 올리지 마세요.