WHATSAPP FOR YOUR COMMERCE

고객의 질문에 전문적인 상품 지식으로 답합니다.

WhatsApp Business Platform을 커머스 환경에 연동하세요. 카탈로그와 서비스 지침을 기반으로 학습된 AI의 지원을 받아 상품 문의, 추천, 주문 관련 대화를 통합 관리할 수 있습니다.

Mollkom 시작하기 화면 미리보기

검증된 Tech Provider

JoolyooWhatsApp

특별한 날에 어울리는 향수를 찾고 있어요.9:41

딱 맞는 향을 찾아드릴게요. 저희 컬렉션에서 추천해 드리는 향수를 살펴보세요.9:41

Dior Sauvage Parfum

제품 보기

제품 상세 정보를 볼 수 있을까요?9:42

물론입니다. 필요한 정보가 담긴 제품 페이지 링크입니다.9:42

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제품 지식 기반의 고객 응대

Mollkom의 자체 파일럿 스토어 Joolyoo의 제품을 활용한 예시 화면입니다.

비즈니스에 최적화된 연동 활용

고객의 구매 선택 지원

스토어에 등록된 상품 지식을 활용해 질문에 답하고 관련 상품 정보, 이미지, 링크를 전달하세요.

일원화된 서비스 환경

비즈니스 메시지, 문서 및 지원 템플릿을 커머스 운영과 동일한 단일 작업 환경에서 관리하세요.

비즈니스 응대 원칙 설정

고유한 비즈니스 지침과 상품 지식을 바탕으로 어시스턴트를 가이드하세요. 담당자 역시 고객 응대 및 특이 사항 처리에 유기적으로 참여할 수 있습니다.

모든 고객 접점의 중심, 당신의 커머스.

판매 중인 제품을 정확히 파악하고 나누는 대화.

제품 정보와 이미지, 비즈니스 지침이 콘텐츠와 고객 응대를 위한 공통의 기준이 됩니다.

이미지가 시선을 사로잡고, 제품 정보가 고객의 궁금증을 해결합니다. 커머스 환경이 이 둘을 빈틈없이 연결합니다.

워크플로 둘러보기

Dior Sauvage Parfum — Joolyoo — Mollkom의 자체 파일럿 스토어 Joolyoo의 제품을 활용한 예시 화면입니다.

하나로 연결된 워크플로

Mollkom 시작하기

01
비즈니스 전화번호 연동
사용 가능한 WhatsApp Business 계정 및 전화번호로 지원되는 Meta 온보딩 절차를 완료하세요.
02
서비스 지식베이스 구성
상품 정보를 확인하고 고객 답변에 기준이 될 응대 지침을 정의하세요.
03
WhatsApp 정책을 준수하는 응대
수신된 질문을 처리하고 필요 시 승인된 템플릿을 활용하세요. 메시징 정책, 고객 수신 동의, 서비스 창(Service Window) 규칙이 지속적으로 적용됩니다.

검증된 Tech Provider

공식 연동. 검증된 기술적 토대.

Mollkom은 공식 API를 통해 커머스를 Facebook, Instagram, WhatsApp과 연동합니다. Meta는 Mollkom의 운영사인 Phitek을 Tech Provider로 검증했습니다.

Meta 공식 문서

연동 전 확인 사항

Mollkom은 공식 WhatsApp API를 사용하나요?

네, 본 연동은 Meta의 공식 API를 통해 WhatsApp Business Platform을 사용합니다. Mollkom은 비즈니스 메시징 및 계정 관리를 위한 승인된 권한을 보유하고 있으며, 운영사는 검증된 Tech Provider입니다.

기존 번호와 WhatsApp Business 앱을 그대로 사용할 수 있나요?

연결 방식은 비즈니스 계정과 전화번호에 따라 달라집니다. 번호를 이전하기 전에 공존(coexistence) 옵션을 비롯한 적합한 온보딩 절차를 당사 팀에 문의해 확인해 주세요.

WhatsApp 사용 요금은 어떻게 청구되나요?

비즈니스 워크플로에 맞는 Mollkom 플랜을 선택하고 기본 제공량을 확인하세요. Meta의 해당 메시지 요금은 별도로 청구됩니다. 비즈니스 발신 메시지는 WhatsApp 정책에 따라 승인된 템플릿과 고객 동의를 기반으로 발송됩니다.

준비. 검토. 발행.

Facebook

Facebook 페이지를 Mollkom에 연동하세요. 게시물 준비 및 예약, 댓글 및 Messenger 대화 관리를 통해 고객 참여를 커머스로 연결합니다.

연동 기능 살펴보기

제품 스토리를 담은 콘텐츠

Instagram

Mollkom으로 Instagram 콘텐츠와 고객 대화를 관리하세요. 프로페셔널 계정을 연동해 콘텐츠 게시를 기획하고 상품 정보를 기반으로 문의에 응대할 수 있습니다.

연동 기능 살펴보기

CONNECTED COMMERCE

모든 고객 대화에 비즈니스 맥락을 더하세요.

AI 기반 단일 커머스 환경에서 상품 준비부터 수요 창출, 주문 처리까지 한 번에 실행하세요.

Mollkom 시작하기 요금제 및 사용량

계정을 생성한 후 비즈니스에 필요한 서비스를 연동하세요.

언어 선택

고객의 질문에 전문적인 상품 지식으로 답합니다.