Hvor endrer jeg innstillingene?
Gå til Innstillinger og deretter Varsler, eller klikk på lenken for varslingsinnstillinger fra varselloggen. Siden omfatter nettleservarsler, stilleperioder samt matrisen for hendelser og kanaler. Kanalens tilgjengelighet varierer med hendelsestype og kontotype.
Trinn for gjennomgang
- Sjekk status og tillatelser for nettleservarsler før du forsøker å aktivere dem.
- Åpne Stilleperioder hvis du ønsker å redusere mindre kritiske varsler i et bestemt tidsrom.
- Gå gjennom raden for den aktuelle hendelsen, for eksempel bestillinger, betalinger eller teknisk brukerstøtte.
- Velg tilgjengelige kanaler for hendelsen.
- Kontroller at valget forblir lagret og sjekk enhetsstatusen. Bekreft deretter med et reelt varsel senere, uten å opprette en testbestilling.
Eksempel fra Joolyoo
I-app-varsler vises som aktivert med låste brytere i matrisen, mens enkelte kanaler for teknisk brukerstøtte er utilgjengelige. Ikke prøv å omgå en deaktivert bryter; les statusen og bruk den støttede kanalen for den aktuelle hendelsen.
Hvorfor kommer ikke varselet frem?
Innstillingen kan være aktivert selv om nettleser- eller telefontillatelsen er avslått, stilleperioden er aktiv, eller kanalen ikke er konfigurert. Vurder disse nivåene hver for seg. At et varsel vises i dashbordet, beviser ikke at e-post eller WhatsApp er mottatt.
Når bør jeg be om hjelp?
Noter hendelsestype, tidspunkt, kanal og enhet, og oppgi hva som vistes i dashbordet. Ikke del øktkoder eller fullstendige kundedata. Ikke gjenta en forretningstransaksjon bare for å trigge et varsel; gjennomgå heller hendelsesloggen og det eksisterende utsendingsforsøket.