MOLLKOM / HJELPESENTER
Hvordan kan vi
hjelpe deg?
Finn svar om Mollkom – fra lansering av butikken til produkter og betalinger, samlet på ett sted.
27 svar i veiledningen
Kom i gang
Hvordan oppretter jeg en butikk på Mollkom?
Registrer deg, opprett en butikk i kontrollpanelet og legg inn bedriftsopplysningene. Oppstartsenteret hjelper deg med å holde oversikt over klargjøringen. Legg til et produkt og verifiser storefront, betaling og frakt før du tar imot bestillinger; du trenger ikke fylle ut noe demoskjema.
Trenger jeg tekniske ferdigheter?
Du kan starte oppsettet og legge til produkter via det arabiske eller engelske kontrollpanelet. For eget domene eller spesialtilpassede integrasjoner kan det være behov for assistanse. Gå alltid gjennom AI-generert innhold og data før du tar det i bruk eller publiserer.
Hvor lang tid tar fullt oppsett?
Tidsbruken avhenger av produktinformasjon, bilder, klargjøring av betaling og frakt samt leverandørenes krav. Opprettelse av kontoen i seg selv fullfører ikke butikkoppsettet. Følg oppstartsenteret og test en fullført kjøpsprosess før du inviterer kunder inn.
Hvilke AI-funksjoner er tilgjengelige?
Mollkom-verktøy hjelper med å utarbeide produktinformasjon, søketekster, Studio- og Lifestyle-bilder, katalogbasert butikkdesign, markedsplanlegging og -kjøring samt kundeinteraksjon via aktiverte kanaler og tjenester. Gå gjennom innhold og tilganger før publisering.
Hvor finner jeg aktuelle tilbud eller prøveperioder?
Tilgjengelige tilbud vises i kontrollpanelet for forhandlere. Sjekk gjeldende abonnementer og grenser; gå ikke ut fra at det finnes en permanent gratisversjon eller en fastsatt prøveperiode.
Produkter
Hvordan legger jeg til produkter?
Gå til Produkter i kontrollpanelet og legg inn produktinformasjon, bilder, pris, antall og varianter etter behov. AI-verktøy kan hjelpe til med å utarbeide tekster og bilder. Kontroller spesifikasjoner og pris før du lagrer og publiserer produktet.
Hvor mange produkter kan jeg legge til?
Gjeldende produktgrenser: Basic: 100, Professional: ubegrenset, Enterprise: ubegrenset. Se også lagringsgrenser og brukskvoter på prissiden.
Kan jeg bruke kategorier?
Organiser produkter i over- og underkategorier med navn som er enkle å forstå for kundene. Kontroller koblinger og kategoritilhørighet. Gå gjennom forslagene fra den smarte butikkassistenten før du godkjenner endringer i kategoristrukturen.
Hvordan fungerer AI-opprettelse av produkter?
Verktøyene bruker et produktbilde og tilgjengelige opplysninger til å generere tittel, beskrivelse, søkeoptimalisert innhold og forbedrede bilder. Kontroller mål, materialer, antall og farger; generert tekst utgjør ikke dokumentasjon for en spesifikasjon eller produktegenskap.
Kan jeg administrere varelageret?
Plattformen omfatter produkter, varelager, lagre og bestillinger. Kontroller produkt- og variantantall samt lagerplasseringer, og test hvordan salg og ordrebehandling påvirker beholdningen. PDA- og kassesystemkompatibilitet (POS) avhenger av støttet enhet og programvareversjon.
Betalinger
Hvilke betalingsmåter kan jeg tilby?
Velg blant løsningene som er tilgjengelige i butikkinnstillinger og integrasjoner, og fullfør deretter kravene fra betalingsleverandøren. At en betalingsgateway støtter en metode, betyr ikke automatisk at den er aktivert på kontoen din. Test de faktiske alternativene på mobil før du markedsfører dem.
Hvordan sporer jeg innbetalinger og oppgjør?
Kundeinnbetalinger og oppgjør følger oppsettet hos betalingsleverandøren eller innkrevingsrutinen din. Koble hver ordre til transaksjons-ID og oppgjørsrapport fra leverandøren. Brukskreditter på plattformen representerer ikke butikkens overskudd.
Trekkes det provisjon av salg?
Gå gjennom prissiden, abonnementsvilkårene og gebyrene fra betalings-, frakt- og tredjepartsleverandører. Et plattformabonnement fjerner ikke tredjepartsgebyrer, og salgsinntekter tilsvarer ikke netto overskudd.
Er betalingsopplysninger trygge?
Betalinger behandles i henhold til betalingsløsningen du aktiverer. Se leverandørens vilkår og personverninformasjon for håndtering av betalingsdata. Del aldri hemmelige integrasjonsnøkler i offentlige flater.
Støtte for flere valutaer?
Sjekk tilgjengelige valutaer i butikkinnstillingene og bekreft at leverandøren din støtter innkreving og oppgjør i ønsket valuta. Å vise et beløp i en valuta garanterer ikke at betalingsleverandøren støtter oppgjør i den.
Frakt
Hvordan konfigurerer jeg frakt?
Angi dekningsområder, leveringsmåter og priser i tråd med oppsettet for butikken og transportørene. Kontroller adresser, vekt og dimensjoner der det er aktuelt, og test fraktalternativer og totalsum i handlekurven.
Kan jeg koble til transportører?
Bruk fraktintegrasjonene som er tilgjengelige for kontoen din etter at du har fullført leverandørens krav. Kontroller byer, vektgrenser, tjenestetyper og avtalevilkår fremfor å anta at alle transporttjenester er tilgjengelige for alle butikker.
Er sporing tilgjengelig?
Sporing avhenger av den aktiverte transportøren og tjenestetypen. Kontroller sendingsnummer og status, og skill mellom opprettelse av fraktetikett og fysisk innlevering hos transportøren. Lov ikke en eksakt leveringsdato uten pålitelig bekreftelse.
Kan jeg tilby gratis frakt?
Se gjennom fraktpriser og kampanjer i innstillingene, og test betingelser for gratis frakt i handlekurven dersom det er aktivert. Tydeliggjør beløpsgrenser, områder og unntak, og husk å ta høyde for leveringskostnaden i dekningsbidraget ditt.
Abonnement
Hvilke planer og priser finnes?
Gjeldende nettbaserte abonnementer er Basic: SAR 37/mnd, Professional: SAR 112/mnd, Enterprise: SAR 375/mnd. Se prissiden for begrensninger og årlig fakturering.
Hvordan oppgraderer jeg?
Se tilgjengelige abonnementer og oppgraderingsmuligheter under abonnementsinnstillinger i kontrollpanelet. Transaksjonsdetaljer vises før du bekrefter.
Kan jeg si opp?
Gå gjennom alternativer og vilkår for administrasjon av abonnement i kontrollpanelet, eller ta kontakt med brukerstøtte vedrørende kontoen din. Gå ikke ut fra at du automatisk flyttes over til en gratisversjon.
Årsrabatter?
Prissiden viser månedlige og årlige totalbeløp samt besparelser for hvert abonnement.
Domener
Kan jeg bruke mitt eget domene?
Abonnementer som inkluderer egendefinert domene gir deg mulighet til å koble til et domene du eier. Kontroller hva som inngår i ditt gjeldende abonnement, og benytt butikkadressen som vises i kontrollpanelet under oppsettet.
Hvordan kobler jeg til domenet mitt?
Legg inn domenet i butikkinnstillingene og opprett de oppgitte DNS-oppføringene hos domeneleverandøren din. Kontroller tilkoblingsstatus og HTTPS; oppdatering av DNS kan ta noe tid, og lagring av innstillingene betyr ikke at aktiveringen er fullført umiddelbart.
Hvordan bekrefter jeg HTTPS for butikken min?
Standardadressen til butikken bruker HTTPS. For egne domener venter du til tilkoblingen er etablert og sertifikatet er utstedt, og tester deretter i et nytt nettleservindu. HTTPS beskytter overføringen og erstatter ikke riktige tilgangskontroller på kontoen.
Må jeg flytte domenet mitt?
Du beholder domeneregistreringen hos din nåværende leverandør og oppdaterer kun DNS for å koble til butikken. Husk å bevare oppføringer for e-post og andre tjenester under endringen.
Trenger du fortsatt hjelp?
Brukerstøtteteamet vårt står klart til å hjelpe deg. Ta kontakt, så svarer vi så raskt vi kan.