Hvor ligger innstillingene?
Gå til Innstillinger og deretter Skatt eller E-faktura. Siden viser integrasjonsstatus, miljø, virksomhetsinformasjon og tilgjengelige handlinger. Denne veiledningen forklarer tilgang og statusavlesning, og erstatter ikke en gjennomgang av virksomhetens krav med en fagansvarlig.
Trinn for verifisering
- Forsikre deg om at det er riktig butikk og virksomhet.
- Sjekk tilkoblingsstatus og gjeldende driftsmiljø.
- Kontroller virksomhetsopplysningene i kontoen uten å dele dem i offentlige bilder.
- Åpne «Vis fakturaer» fra hurtighandlingene.
- Undersøk status for det aktuelle dokumentet: utstedt, ventende, rapportert, godkjent eller avvist, avhengig av hva loggen viser.
Eksempel fra Joolyoo
Integrasjonssiden viste aktiv status, mens fakturalisten inneholdt statuser som krever individuell oppfølging. Derfor kan ikke begrepet «vellykket tilkobling» brukes som bevis på at hver faktura er godkjent. Kontroller dokumentreferansen og selve behandlingsmeldingen.
Hva med korrigeringer og refusjoner?
En feilaktig faktura, kreditnota eller debetnota krever gjennomgang av egen arbeidsflyt og data. En vellykket refusjon er ikke bevis på at det er utstedt et gyldig avgiftsdokument, og omvendt. Meld avvik til ansvarlig team sammen med transaksjonsreferansen.
Bør jeg koble til på nytt ved feil?
Ikke bruk frakobling som et rutinemessig feilsøkingstrinn; siden opplyser at dette fjerner sertifikater og nøkler, og tilbakestiller tilkoblingen. Undersøk årsaken og loggen først, og be om hjelp. Ikke kopier sertifikater, nøkler eller bekreftelseskoder inn i åpne chatter.