Hva finner jeg under varsler?
Åpne varsler via bjelleikonet eller seksjonen i dashbordet. Den inneholder varsler for bestillinger, betalinger, levering, frakt, abonnementer, lager, markedsføring og system, basert på registrerte hendelser. Et varsel beskriver en hendelse og erstatter ikke selve transaksjonsloggen.
Hvordan finner jeg et spesifikt varsel?
- Velg alle meldinger eller bare uleste.
- Angi varseltype, for eksempel lager eller frakt.
- Bruk søkefeltet hvis du kjenner deler av beskrivelsen eller referansen.
- Åpne det aktuelle varselet og gå gjennom den tilknyttede handlingen.
- Etter gjennomgang kan du merke som lest eller arkivere etter behov, uten å fjerne informasjon du trenger til videre oppfølging.
Eksempel fra Joolyoo
Fraktseksjonen ble valgt før skjermbildet ble tatt, så meldingen om at det ikke finnes varsler i denne seksjonen ble vist. Det betyr ikke at alle seksjoner er tomme eller at det mangler bestillinger; det nåværende filteret har bare ingen resultater. Velg «Alle» igjen hvis du leter etter en annen type.
Betyr et varsel i dashbordet at det også er mottatt på mobilen?
At et varsel ligger i dashbordet, garanterer ikke at push-varsel, e-post eller WhatsApp har nådd enheten. Kanalinnstillinger og enhetstillatelser håndteres separat. Bruk lenken til varslingsinnstillinger for å kontrollere dette fremfor å gjennomføre en ny testbestilling.
Hvordan håndterer jeg et økonomivarsel?
Åpne referansetransaksjonen og sjekk gjeldende status; varselet kan være eldre enn siste oppdatering. Ikke gjenta en betaling eller refusjon basert utelukkende på varselteksten. Del referansenummeret med brukerstøtte ved behov, uten å vise kundedetaljer eller beløp i offentlige skjermbilder.