Hva er forskjellen mellom en transaksjon og et oppgjør?
Åpne Betalinger under Økonomi. Transaksjonen gjelder betalingsforsøket og resultatet, mens oppgjøret gjelder overføringen av tilgodehavende midler i henhold til betalingsløsningens rutiner. En vellykket eller betalt bestilling betyr ikke nødvendigvis at pengene allerede har nådd bankkontoen.
Trinn for å gjennomgå en transaksjon
- Søk etter ordrenummer eller kundenavn i fanen Transaksjoner.
- Filtrer etter status ved behov.
- Åpne referanseordren, og sjekk betalingsstatus, beløp, gebyrer og nettoeffekt.
- Gå til Oppgjør for å kontrollere den tilknyttede statusen.
- Bruk refusjonssaldoen dersom spørsmålet gjelder finansiering eller refusjonsstatus innenfor tilgjengelig løp.
Eksempel på bildebruk
Et fiktivt søkeord uten treff på reelle kunder ble brukt for å vise søkeverktøyene på en trygg måte. At dette filteret ikke ga resultater, betyr ikke at butikken mangler betalinger. Endre søket til den faktiske transaksjonsreferansen på kontoen din når du skal undersøke dette.
Hvor sjekker jeg oppkrav / betaling ved levering?
Siden presiserer at kontanter samlet inn av bud gjennomgås under Bud- og kontantoppgjør under Levering og bud. Ikke legg disse kontantene til oppgjøret fra betalingsportalen basert på ordrenavnet; kontroller den faktiske innkrevingsmetoden og hvor oppgjøret reelt finner sted.
Hvordan håndterer jeg et økonomisk avvik?
Sammenlign referanse, valuta, tidspunkt og status for betaling, refusjon og oppgjør. Ved uavklart resultat oppdaterer du statusen eller ber om avstemming før du gjentar en økonomisk handling. Ikke send kortnummer, CVV, engangskoder (OTP) eller bankinnloggingsdata med brukerstøtteforespørselen.