Hvor finner jeg omtaler og spørsmål?
Åpne Omtaler fra butikkseksjonen. Siden samler gjennomsnittlig vurdering, totalt antall omtaler, ventende omtaler og ubesvarte spørsmål i to separate faner. Tallene som vises er basert på reelle oppføringer; ikke opprett falske anmeldelser for å fylle skjermbildet.
Trinn for daglig gjennomgang
- Åpne fanen for omtaler og se over tilgjengelige filtre.
- Bytt til spørsmål for å identifisere hva som venter på svar.
- Åpne den aktuelle oppføringen når den finnes, og les gjennom produkt, spørsmål eller vurdering.
- Benytt svar- eller moderasjonshandlingene du har tilgang til etter å ha vurdert innholdet.
- Kontroller status og synlighet på produktsiden ved behov.
Eksempel fra Joolyoo
Det var ingen omtaler på siden da skjermbildet ble tatt, derav nulltall og tom tilstand. Dette gjenspeiler en faktisk test og er ikke et bevis på feil i systemet eller fullstendig kundetilfredshet. Det er ikke mulig å teste et reelt svar fra en tom liste.
Hvordan formulerer jeg et nyttig svar?
Svar på produktrelaterte spørsmål med verifiserte fakta, og opplys om det du er usikker på i stedet for å gjette på spesifikasjoner. Flytt ordreopplysninger eller sensitive data over i en egnet kanal. En kritisk omtale gir ikke grunnlag for å love fjerning eller fabrikkere en alternativ kjøpsopplevelse.
Hvorfor vises ikke en omtale?
Kontroller produktet, omtalestatusen og filteret, og sjekk deretter innstillingen for produktomtaler under Handlevogn og bestillinger. Hvis oppføringen fremdeles mangler, sender du referanse og feilbeskrivelse til brukerstøtte. Å endre visningsinnstilling sletter ikke data og bekrefter heller ikke at en ny omtale er mottatt.