Comece pela notificação específica de erro e confira os dados cadastrais com a página pública do produto antes de solicitar revisão. Entenda a diferença entre sincronização, aprovação e veiculação, com base em um exemplo real do painel do Mollkom.
Qual é a resposta resumida?
A reprovação de um produto aponta um problema a ser corrigido conforme o diagnóstico no Google Merchant Center. O motivo pode envolver divergência de dados, inconsistências na página de produto ou restrições gerais da conta. Comece analisando o item, a mensagem de erro, o país e o destino afetado, sem supor que reenviar o catálogo ou criar anúncios resolverá a questão.
Todo produto sincronizado está aprovado ou visível nas buscas?
Não. Cadastrar o item no Mollkom, transmiti-lo ao Google, obter aprovação, ter impressões nas buscas, receber cliques e gerar conversões são etapas distintas. O volume do catálogo também pode variar por idioma, país, status e data do último feed. Isole cada estágio em seus relatórios para não contabilizar produtos enviados como tráfego ou pedidos.
Na checagem documentada do Joolyoo, 605 itens constavam como aprovados na última verificação exibida. Esse número reflete exclusivamente o status daquele catálogo no momento da consulta, e não o total de itens da loja ou seu volume de vendas. A captura não atesta a resolução de reprovações prévias nem assegura o mesmo resultado em outras contas.
Como chegar à causa dentro do Mollkom?
- Abra portais e canais de venda, depois o card do Google Merchant Center, e verifique a loja e a conta associada.
- Revise o diagnóstico, os problemas da conta e a data da última verificação, depois abra a lista de produtos.
- Identifique o produto e o status, e registre o texto do problema e o país ou destino a que ele se refere.
- Abra o link público do produto e compare os dados reais, depois corrija o campo ou configuração responsável.
- Siga o procedimento de revisão exibido pelo Google após a correção e acompanhe a mudança de status em vez de repetir o pedido sem alterações.
O guia da central de ajuda vinculado abaixo mostra onde ficam essas telas. Se precisar de detalhes que não apareceram no painel do Mollkom, abra o diagnóstico na própria conta do Merchant Center.
O que verificar primeiro em preço, disponibilidade e link?
Compare preço, moeda e disponibilidade nos dados enviados com a página do produto e a variação desejada. Se a oferta mudou ou o estoque acabou, revise a fonte que reenvia os dados para que a divergência não volte após um ajuste manual. As diretrizes do Google explicam que a divergência de preço ou disponibilidade entre a fonte e a página pode levar à reprovação.
Referência do Google para o problema de divergência de preço
Referência do Google para o problema de divergência de disponibilidade
Abra o link pelo celular e em uma janela anônima. Ele deve levar ao produto correto, não à página inicial ou a uma página de erro. Revise a imagem, o título e o tamanho ou cor, e solicite dados do fornecedor se faltarem identificadores; não invente um código de barras para silenciar a mensagem de validação.
Especificações oficiais de dados de produtos do Google
Como é uma verificação prática sem adivinhação?
Exemplo educativo: se a mensagem do produto disser que a disponibilidade não corresponde, registre o que a página exibe, o que a sincronização enviou e os horários de ambos. Se a página disser «indisponível» e a fonte disser que está disponível, corrija a fonte de disponibilidade e revise o resultado da sincronização. Este é um cenário para diagnóstico, não um incidente que alegamos ter ocorrido ou sido corrigido no Joolyoo.
Se o problema for no nível da conta, leia os requisitos específicos dele. Ajustar o título de um produto não corrigirá automaticamente um problema de políticas ou informações da empresa. Pode ser necessário revisar frete, devoluções ou informações da loja conforme a mensagem real, e depois enviar o que o Google solicita pelo canal oficial.
Quando a resolução é considerada bem-sucedida?
Após o novo status do produto aparecer no destino em questão e o problema específico desaparecer, guarde a data da revisão e o motivo da alteração. Depois, acompanhe impressões, cliques e pedidos individualmente. A aprovação não garante posicionamento ou vendas, e a sincronização do catálogo não inicia uma campanha paga; o gerenciamento do anúncio e seu orçamento são um processo independente.
Como começar no Mollkom?
Prepare dados precisos de produtos e páginas que o visitante possa abrir, depois revise a qualificação da integração e o status do seu catálogo. O Mollkom ajuda a conectar a preparação de produtos e a divulgação ao acompanhamento de pedidos e estoque, com revisão dos requisitos de cada canal antes da aprovação.