Quando utilizar um cupom?
Acesse Ofertas e Fidelidade e, em seguida, Cupons. O cupom é ideal para ações em que o cliente insere um código sujeito a critérios específicos. Trate-o separadamente de programas de fidelidade ou outras promoções: cada fluxo tem parâmetros próprios, e regras conflitantes podem afetar o resultado final.
Passo a passo para configurar um cupom
- Abra o formulário de inclusão de cupom e insira o código e um nome interno, se necessário.
- Escolha entre desconto percentual ou fixo e digite o valor correspondente.
- Revise o valor mínimo do pedido e o limite máximo de desconto.
- Defina o total de usos permitidos, o limite por cliente e o período de vigência.
- Selecione todos os produtos ou itens específicos e verifique o status de ativação antes de salvar.
Exemplo didático para revisão
Se o objetivo for conceder 10% de desconto com teto de 30 na moeda da loja, configure a porcentagem e o limite máximo simultaneamente. Estes números são meramente demonstrativos, não uma oferta ativa na Joolyoo. Descreva as condições da promoção no anúncio para que o cliente não as descubra apenas no checkout.
Como testar o funcionamento?
Faça testes com um carrinho que cumpra todos os requisitos e outro que não os atenda, sem finalizar compras acidentais. Verifique o valor do desconto, o pedido mínimo, os produtos elegíveis e a vigência. A aplicação bem-sucedida do código no carrinho não implica uso registrado nem pagamento aprovado.
Por que a loja rejeita o código?
Verifique a digitação do código, o status de ativação, as datas de início e fim, as regras de limite e a lista de produtos participantes. Confira se o cliente já utilizou a promoção caso haja limite por usuário. Não tente solucionar a recusa estendendo o desconto a todo o catálogo antes de compreender a causa do erro.