Почніть із часового проміжку та цілі аналізу
Відкрийте «Звіти» у розділі «Фінанси». Тут доступні огляд, продажі, товари та клієнти. Спочатку визначте мету (наприклад, топ товарів за період), замість зіставлення неузгоджених цифр із різних звітів і за різні проміжки часу.
Як працювати зі звітом
- Переконайтеся, що вибрано потрібний активний магазин.
- Вкажіть період за допомогою календаря.
- Перейдіть на відповідну вкладку аналітики.
- Ознайомтеся з показником, динамікою порівняно з попереднім періодом і валютою.
- За потреби експортуйте звіт для внутрішніх задач, суворо дотримуючись конфіденційності клієнтських даних.
Приклад з інтерфейсу
На скриншоті обрано період за останні 7 днів, тому окремі графіки не містять даних. Це не означає, що продажів у магазині взагалі не було: транзакції можуть бути відсутні саме за цей обраний проміжок або не підпадати під критерії показника. Для аналізу давніших замовлень змініть діапазон дат.
Як коректно порівнювати звіти між собою?
Перевіряйте збіг діапазону дат, часового поясу, валюти та статусів замовлень, включених у вибірку. Валовий обсяг продажів, середній чек, фактично прийняті платежі та чисті виплати шлюзів — це принципово різні метрики. Не підміняйте одну іншою лише через схожість значень.
Що робити у разі розбіжності в цифрах?
Візьміть конкретне замовлення для перевірки, вивчіть його статус, дату і можливі повернення, а потім порівняйте з логікою формування звіту. У зверненні до служби підтримки чітко вкажіть діапазон дат і суть розбіжності. Не створюйте фіктивні замовлення для підгонки аналітики та не вважайте нульові значення остаточними до повного завантаження сторінки.