Що відображається в балансі?
Відкрийте баланс ШІ або баланс використання у розділі «Фінанси». Тут відображаються доступний баланс, тимчасово зарезервовані кошти та фактичне списання. Резервування виділяє юніти під активні завдання в обробці; зарезервована сума не завжди є остаточним списанням.
Як перевірити операцію?
- Відкрийте рух балансу, знайдіть потрібну операцію та перевірте час її здійснення.
- Перейдіть на вкладку замовлень або завдань, щоб дізнатися статус пов'язаної задачі.
- Перегляньте збережені результати після її завершення.
- Перевірте джерела балансу, розмежовуючи придбані юніти та тарифні ліміти.
- Якщо потрібне поповнення, уважно перевірте умови, ціну та валюту в акаунті перед оплатою.
Приклад з інтерфейсу
На сторінці показано доступний баланс, резерви та витрати за поточний місяць за часом UTC. Через це денні ліміти можуть відрізнятися від звітів, розрахованих за часом Ер-Ріяда. На знімку екрана наведено лише варіанти поповнення; персональний баланс Joolyoo не розкривається, а операція купівлі не проводилася.
Як розрізняти тарифний план і додаткове поповнення?
Підписка надає доступ до функцій і лімітів у межах обраного тарифу, тоді як додатково придбані юніти є окремим ресурсом. Перевіряйте термін дії кожного типу балансу у своєму кабінеті: перехід на вищий тариф не повертає попередньо витрачені юніти, а додавання нового магазину не нараховує новий вітальний баланс автоматично.
Що робити у разі незрозумілого списання?
Збережіть ідентифікатори операції та пов'язаного завдання й не дублюйте запит повторно лише для перевірки. Якщо куплені юніти не зарахувалися або операція продублювалася, зверніться для звірки транзакцій замість придбання нових юнітів для маскування проблеми. Звернення до служби підтримки платформи не витрачає баланс на генерацію контенту.