У чому різниця між асистентом і підтримкою?
Асистент Mollkom у панелі керування магазином призначений для виконання доступних завдань у межах вашого магазину. Технічна підтримка консультує та усуває збої платформи. Відкриття діалогу з підтримкою не є делегуванням права на зміну цін чи залишків; виконання залежить від наявного інструмента, прав доступу та прямої команди.
Як скласти запит, придатний для виконання?
- Переконайтеся, що вибрано активний магазин, і відкрийте асистента.
- Почніть нове завдання або продовжіть поточне.
- Чітко вкажіть конкретний товар чи запис.
- Назвіть потрібну дію, значення параметрів та інформацію, що потребує уточнення.
- Ознайомтеся з результатом і номером операції або завдання, після чого перевірте збережений стан перед виконанням наступних дій.
Приклад точного формулювання
Ви можете надіслати запит на перевірку опису конкретного товару або зміну ціни його продажу на визначене значення за наявності відповідного інструмента редагування. Розрізняйте ціну продажу, акційну ціну та собівартість. Не використовуйте команду «змінити ціну», якщо для товару діє знижка, яка робить намір неоднозначним.
Як працювати із залишками та зображеннями?
Команди щодо коригування кількості вимагають наявності запису про залишки на потрібному складі, якщо цього вимагає інструмент. Відхилення відсутнього запису не створює його автоматично. Запит на генерацію товару із зображень відстежує збережене завдання додавання; отримання запиту чи його постановка в чергу не означає повної готовності товару або його картинок.
Що робити в разі невдалого виконання завдання?
З'ясуйте причину перед повторним надсиланням запиту. Збій у роботі ШІ-провайдера не свідчить про вичерпання балансу продавця. Якщо результат невідомий, перевірте журнал операцій, перш ніж повторювати дію, яка може змінити дані або списати кошти з балансу. Не передавайте ключі доступу або паролі в тексті завдання.