اقسم الإنفاق المحدد على عدد العملاء الجدد المنسوبين إليه خلال الفترة نفسها، ثم قارنه بهامش مساهمة طلباتهم. راجع المرتجعات والإلغاءات وحدود الإسناد قبل رفع الميزانية؛ تكلفة النقر أو قيمة المبيعات وحدها لا تحدد الربحية.
ما الفرق بين تكلفة الطلب وتكلفة العميل الجديد؟
قد يطلب العميل نفسه أكثر من مرة، لذلك تختلف قسمة الإنفاق على الطلبات عن قسمته على العملاء الجدد. حدد هل تحسب الإعلان فقط أم جميع نفقات الاكتساب، واستخدم التعريف نفسه عند المقارنة. بيانات منصة الإعلان تساعد في الإسناد لكنها لا تثبت وحدها أن كل عملية شراء كانت إضافية بسببها.
كيف تطبق ذلك خطوة بخطوة؟
- افصل الإيراد المحتفظ به
ابدأ بسعر الطلب بعد الخصم، وافصل ضريبة القيمة المضافة والإلغاءات والاستردادات.
- ابنِ تكلفة متغيرة حقيقية
اربط الصنف بتكلفة البضاعة والدفع والتجهيز والشحن والمرتجعات وعمولة القناة.
- ميّز الجديد من العائد
استخدم هوية العميل المسموح بها وسجل الطلبات؛ وما تعذر تصنيفه يوضع في فئة مجهولة بدلاً من تخمينه.
- حدد سقفين لا هدفاً واحداً
احسب CAC التعادل، ثم سقفاً آمناً أدنى منه وفق السيولة وتقلب الأداء.
- أغلق الحلقة بعد الطلب
حدّث القيمة عند الشحن والإرجاع، وراجع مساهمة مجموعات العملاء بعد 30 و60 و90 يوماً.
مثال يوضح القرار
مثال حسابي توضيحي: إنفاق إعلاني 3,000 ريال نتج عنه 100 عميل جديد منسوب للحملة، فتكون تكلفة الاكتساب الإعلانية 30 ريالًا. إذا ترك أول طلب مساهمة 25 قبل الإعلان، فهناك فرق 5 ريالات لم يُسترد من الطلب الأول؛ يحتاج القرار بيانات تكرار شراء فعلية أو تحسينًا للتكلفة والهامش.
هل ROAS مرتفع يعني أن الحملة مربحة؟
لا بالضرورة. قد تبدو الإيرادات كبيرة مع خصومات وشحن ومرتجعات مرتفعة. قارن المساهمة بعد التكاليف والطلبات الملغاة، وافصل نتيجة الإسناد عن قياس الزيادة الفعلية عندما تستطيع إجراء اختبار مناسب.
كيف تختار المنتج الذي تتحمل ربحيته الإعلان؟
قارن مساهمة كل منتج بعد تكلفة البضاعة والخصم والدفع والتجهيز ودعم الشحن والمرتجعات. راجع توافره وقدرتك على توريده وفرص التكرار التي تثبتها بياناتك. المنتج الأعلى سعرًا ليس بالضرورة الأنسب للاكتساب؛ قد يستهلك التنفيذ والمرتجع معظم مساهمته.
كيف تساعدك مولْكوم في هذه الخطوة؟
تصل مولْكوم معرفة الكتالوج بإعداد استراتيجية التسويق وصناعة النصوص والتصاميم والفيديو والجدولة والنشر عبر الخدمات المفعلة. اجعل المنتج والعرض والطلب الفعلي مرجعًا لمراجعة الحملة.
مولْكوم في مرحلة الإطلاق التجريبي. تتحدد إتاحة الخدمات بحسب الباقة والقناة والتكامل المفعّل؛ الخطوات التشغيلية في هذا الدليل لا تعني أن كل إجراء مؤتمت في حسابك.
