ما الفرق بين المساعد والدعم؟
مساعد مولْكوم داخل مدير المتجر مخصص للعمل على المهام المتاحة في متجرك. الدعم الفني يشرح ويعالج المشكلات. لا يعني فتح محادثة دعم تفويضًا بتغيير سعر أو مخزون؛ التنفيذ يعتمد على الأداة المتاحة وصلاحية الحساب والطلب الصريح.
كيف أكتب طلبًا قابلًا للتنفيذ؟
- تأكد من المتجر النشط وافتح المساعد.
- ابدأ مهمة جديدة أو أكمل المهمة القائمة.
- حدّد المنتج أو السجل المقصود بوضوح.
- اذكر الإجراء والقيم المطلوبة وما يحتاج توضيحًا.
- اقرأ النتيجة ومرجع العملية أو المهمة، ثم راجع الحالة المحفوظة قبل متابعة إجراء آخر.
مثال لصياغة دقيقة
يمكن أن تطلب مراجعة وصف منتج محدد، أو تغيير سعر بيعه إلى قيمة معلومة عندما تكون أداة التعديل متاحة. فرّق بين سعر البيع وسعر العرض وسعر التكلفة. لا تقل «عدّل السعر» إذا كان المنتج يحمل خصمًا يجعل السعر المقصود ملتبسًا.
كيف أتعامل مع المخزون والصور؟
تحتاج أوامر الكمية سجل مخزون موجودًا في المستودع المقصود عندما يكون ذلك شرط الأداة. رفض سجل مفقود لا يعني إنشاءه تلقائيًا. طلب تجهيز منتج من الصور يتابع مهمة إدخال محفوظة؛ استلام الطلب أو دخوله الطابور لا يعني اكتمال المنتج أو صوره.
ماذا إذا فشلت المهمة؟
اقرأ السبب قبل إعادة الطلب. انقطاع مزود الذكاء الاصطناعي ليس دليلًا على نفاد رصيد التاجر. إذا كانت النتيجة غير معروفة، راجع السجل قبل إعادة إجراء قد يغيّر بيانات أو يستهلك رصيدًا. لا ترسل مفاتيح أو رموز دخول داخل المهمة.