Vycházejte z konkrétní chybové zprávy a než požádáte o kontrolu, porovnejte produktová data s veřejnou stránkou. Zjistěte, jaký je rozdíl mezi synchronizací, schválením a zobrazením, na reálném příkladu z panelu Mollkom.
Jaká je stručná odpověď?
Zamítnutí produktu znamená, že se vyskytl problém vyžadující nápravu podle diagnostiky v Google Merchant Center. Může jít o produktová data, samotnou stránku produktu nebo obecnější záležitost na úrovni účtu. Začněte u konkrétního produktu, chybového hlášení, cílové země a dotčeného kanálu; nepředpokládejte, že opětovné odeslání katalogu nebo spuštění reklamy problém vyřeší.
Je každý synchronizovaný produkt schválený nebo dohledatelný ve vyhledávání?
Nikoli. To, že se produkt nachází v Mollkomu, že byl odeslán do Google, schválen, zobrazen, prokliknut a nakonec zakoupen zákazníkem, představuje zcela odlišné fáze. Rozsah katalogu se navíc může lišit podle jazyka, země, stavu a poslední synchronizace. Oddělujte tyto fáze v reportech, abyste odeslané produkty nezaměňovali za návštěvy nebo objednávky.
V doložené kontrole Joolyoo bylo při poslední zobrazené prověrce zaznamenáno 605 schválených produktů. Tento počet vyjadřuje stav daného katalogu v okamžiku kontroly, nikoli celkový objem všech produktů e-shopu ani jeho prodeje. Snímek nedokazuje vyřešení dřívějšího zamítnutí ani nezaručuje, že jiné účty dosáhnou stejného výsledku.
Jak dohledat příčinu v Mollkomu?
- Otevřete prodejní kanály a brány, přejděte na kartu Google Merchant Center a zkontrolujte propojený obchod i účet.
- Zkontrolujte diagnostiku, problémy na úrovni účtu i datum poslední kontroly a otevřete seznam produktů.
- Vyhledejte konkrétní produkt a stav a poznamenejte si text problému i zemi nebo cíl, jichž se týká.
- Otevřete veřejný odkaz na produkt, porovnejte skutečná data a upravte příslušné pole nebo nastavení.
- Po opravě postupujte podle postupu kontroly v Google a sledujte změnu stavu, místo abyste opakovaně odesílali žádost beze změn.
Níže uvedený průvodce centrem nápovědy ukazuje umístění těchto obrazovek. Pokud potřebujete podrobnosti, které se v panelu Mollkom nezobrazují, otevřete diagnostiku přímo v účtu Merchant Center.
Co zkontrolovat jako první u ceny, dostupnosti a odkazu?
Porovnejte cenu, měnu a dostupnost v odeslaných datech s produktovou stránkou a danou variantou. Pokud se akce změnila nebo je zboží vyprodané, zkontrolujte zdroj, který data znovu odesílá, aby se nesoulad nevrátil po ruční úpravě. Pokyny Google uvádějí, že rozdíl v ceně nebo dostupnosti mezi zdrojem a stránkou může vést k zamítnutí.
Nápověda Google k nesouladu cen
Nápověda Google k nesouladu dostupnosti
Otevřete odkaz na mobilu i v anonymním okně. Musí vést na správný produkt, nikoli na domovskou stránku nebo chybovou hlášku. Zkontrolujte obrázek, název, velikost nebo barvu, a pokud chybí identifikátory, vyžádejte si údaje od dodavatele; nevymýšlejte si čárové kódy jen proto, abyste umlčeli ověřovací hlášení.
Oficiální specifikace produktových dat Google
Jak vypadá praktická kontrola bez dohadů?
Názorný příklad: Pokud hlášení u produktu uvádí nesoulad v dostupnosti, zaznamenejte si, co zobrazuje stránka, co odeslala synchronizace, a příslušné časy. Pokud stránka uvádí „Není skladem“ a zdroj uvádí skladovou dostupnost, opravte zdroj dostupnosti a zkontrolujte výsledek synchronizace. Jedná se o modelový scénář diagnostiky, nikoli o incident, který by nastal nebo byl vyřešen v Joolyoo.
Pokud je problém na úrovni celého účtu, prostudujte si jeho konkrétní požadavky. Úprava názvu produktu automaticky nevyřeší problém se zásadami nebo firemními údaji. Možná budete muset upravit informace o dopravě, vrácení zboží nebo údaje o prodejci podle skutečného hlášení a poté doložit požadované podklady oficiální cestou Google.
Kdy lze nápravu považovat za úspěšnou?
Jakmile se v daném kanálu zobrazí nový stav produktu a konkrétní problém zmizí, zaznamenejte datum kontroly a důvod úpravy. Následně sledujte zobrazení, prokliky a objednávky samostatně. Schválení nezaručuje pozici ve výsledcích ani prodeje a synchronizace katalogu nespouští placenou kampaň; správa reklam a rozpočtů představuje zcela oddělený proces.
Jak začít v Mollkomu?
Připravte přesná produktová data a plně funkční stránky, které návštěvník snadno otevře, a poté ověřte podmínky propojení i stav svého katalogu. Mollkom vám pomůže propojit přípravu produktů a jejich marketing se správou objednávek a zásob, přičemž před spuštěním můžete zkontrolovat požadavky každého kanálu.