Co všechno v oznámeních najdu?
Oznámení otevřete přes ikonu zvonku nebo v příslušné sekci panelu. Zahrnují upozornění na objednávky, platby, doručení, dopravu, předplatná, sklad, marketing a systémové události podle zaznamenaných aktivit. Samotné upozornění pouze popisuje událost, nenahrazuje však kompletní záznam operace.
Jak najít konkrétní upozornění?
- Zvolte zobrazení všech zpráv, nebo pouze nepřečtených.
- Vyberte typ upozornění, například Sklad nebo Doprava.
- Pokud znáte část popisu nebo referenční údaj, použijte vyhledávání.
- Otevřete hledané upozornění a zkontrolujte navázanou operaci.
- Po prověření označte zprávu jako přečtenou nebo ji archivujte; nemažte informace potřebné pro další sledování.
Příklad z pilotního obchodu Joolyoo
Před pořízením snímku byla vybrána sekce Doprava, v níž se zobrazila zpráva o absenci oznámení. To neznamená, že jsou prázdné všechny sekce nebo že chybí objednávky; pouze aktuální filtr neobsahuje žádné záznamy. Hledáte-li jiný typ, přepněte zpět na Vše.
Znamená zobrazení upozornění, že dorazilo i na telefon?
Výskyt upozornění v ovládacím panelu nedokazuje, že byla do zařízení doručena push notifikace, e-mail nebo zpráva přes WhatsApp. Nastavení komunikačních kanálů a systémová oprávnění zařízení jsou nezávislé vrstvy. Pro kontrolu nastavení využijte odkaz na předvolby oznámení, místo abyste původní požadavek odesílali znovu.
Jak postupovat při finančním upozornění?
Otevřete referenční transakci a zkontrolujte její aktuální stav; upozornění může být starší než poslední aktualizace. Neopakujte platbu ani refundaci pouze na základě textu upozornění. V případě potřeby předejte referenční kód podpoře, aniž byste veřejně sdíleli částku či osobní údaje zákazníka.