Kde najdu stav předplatného?
V sekci Finance otevřete Tarif obchodu. Stránka uvádí aktuální plán, jeho stav, dobu trvání předplatného, vaše čerpání i dostupné tarify. Automatické obnovení neodvozujte pouze z názvu plánu; přečtěte si popis fakturačního cyklu a stav zobrazený pro váš účet.
Postup porovnání tarifů
- Zkontrolujte aktuální plán a datum jeho vypršení.
- Ověřte využití limitů pro produkty, objednávky a úložiště.
- Zvolte měsíční nebo roční zobrazení pro porovnání.
- Projděte si zahrnuté funkce, příděl jednotek a podmínky jejich platnosti.
- Před výběrem tarifu zkontrolujte částku a fakturační cyklus v závěrečném potvrzení.
Příklad z pilotního obchodu Joolyoo
Účet vykazoval časově vymezené předplatné nastavené administrátorem bez automatického obnovení. To neznamená, že všechna předplatná fungují stejně. Pro zjištění období a cyklu vycházejte z údajů ve svém účtu a nespoléhejte na datum či cenu zachycenou na starším snímku.
Jak fungují jednotky zahrnuté v tarifu?
Zobrazené tarify uvádějí, že měsíční příděl platí pouze pro daný předplacený měsíc a nepřevádí se, zatímco samostatně zakoupené jednotky fungují odděleně. Zkontrolujte aktuální podrobnosti a zdroje kreditu a neslučujte všechny jednotky pod jediné datum expirace.
Co dělat, když po zaplacení nedošlo k aktivaci funkce?
Zkontrolujte historii plateb, stav tarifu a konkrétní obchod, pro který nákup proběhl. Neobjednávejte předplatné znovu, dokud neověříte předchozí transakci. Na podporu zašlete referenční číslo platby a popis funkce – nikdy neposílejte číslo karty ani kód CVV. Samotné potvrzení o platbě ještě nemusí znamenat dokončení všech nároků.