Wie rufe ich den gewünschten Arbeitsschritt auf?
Öffnen Sie unter „Betrieb“ den Punkt „Zustellung und Fahrer“. Die Seite bündelt Lieferaufträge, das Fahrerteam, Barvorschüsse, Retouren und Einstellungen. Beginnen Sie mit Aufträgen, die einen Fahrer erfordern, und verfolgen Sie anschließend aktive Lieferungen sowie das Lieferprotokoll.
Schritte zur Auftragsverfolgung
- Prüfen Sie den Bereich mit Aufträgen, die zugewiesen werden müssen.
- Suchen Sie nach dem Auftrag oder filtern Sie nach Status in der Lieferliste.
- Öffnen Sie die Bestellung und überprüfen Sie die Abwicklungsdaten sowie den zugewiesenen Fahrer.
- Verfolgen Sie Annahme, Übernahme, Zustellungsfahrt und Ergebnis anhand des aktuellen Status.
- Öffnen Sie bei Retouren oder Barinkasso den jeweiligen Teilbereich, anstatt einen automatischen Abschluss mit der Lieferung anzunehmen.
Beispiel aus Joolyoo
Die Ansicht zeigte aktive Bestellungen, obwohl im oberen Bereich keine zuweisungsbedürftigen Aufträge gelistet waren. Eine Null in der Warteschlange bedeutet also nicht, dass bereits alle Sendungen zugestellt sind. Kontrollieren Sie stets den genauen Auftragsstatus und den aktuellen Bearbeitungsschritt.
Wie trenne ich Barzahlung und Auslieferung sauber?
Fahrerzuweisung, Auftragsannahme, Warenübergabe, Barinkasso und Abrechnung von Kassenbeständen sind voneinander getrennte Phasen. Die reine Zustellung gilt nicht als Nachweis für den Geldeingang beim Händler. Online-Zahlungen und Bankausgleiche werden unter „Zahlungen“ geprüft, Barvorschüsse unter „Zustellung“.
Was tun bei Zustellproblemen?
Prüfen Sie Auftragsreferenz, Statusmeldung und vorherige Zustellversuche vor einer Neuzuweisung. Vermerken Sie Zustellungen oder Zahlungseingänge niemals ohne operativen Beleg. Nennen Sie bei Supportanfragen Referenznummer und Fehlerbeschreibung; verwenden Sie in Screenshots keine Telefonnummern oder Kundenadressen.