Was finde ich in den Benachrichtigungen?
Öffnen Sie Benachrichtigungen über das Glockensymbol oder den entsprechenden Menüpfad im Dashboard. Dort finden Sie Hinweise zu Bestellungen, Zahlungen, Auslieferung, Versand, Abonnements, Lagerbestand, Marketing und Systemereignissen. Eine Benachrichtigung beschreibt ein Ereignis, ersetzt jedoch nicht das eigentliche Vorgangsprotokoll.
Wie finde ich eine bestimmte Benachrichtigung?
- Wählen Sie alle Nachrichten oder nur ungelesene aus.
- Bestimmen Sie die Kategorie, z. B. Lagerbestand oder Versand.
- Nutzen Sie die Suche, wenn Sie Teile der Beschreibung oder Referenznummer kennen.
- Öffnen Sie die gesuchte Benachrichtigung und prüfen Sie den verknüpften Vorgang.
- Nutzen Sie anschließend die Optionen als gelesen markieren oder archivieren, ohne Informationen zu löschen, die Sie später noch benötigen.
Beispiel aus Joolyoo
Vor der Aufnahme wurde die Versandkategorie gefiltert, weshalb keine Benachrichtigungen angezeigt wurden. Das bedeutet nicht, dass alle Bereiche leer sind oder keine Bestellungen vorliegen; lediglich der aktuelle Filter liefert keine Treffer. Wählen Sie wieder „Alle“, wenn Sie nach anderen Kategorien suchen.
Beweist eine Dashboard-Benachrichtigung deren Zustellung aufs Smartphone?
Das Vorhandensein einer Benachrichtigung im Dashboard belegt nicht, dass eine Push-Nachricht, E-Mail oder WhatsApp auf dem Endgerät zugestellt wurde. Kanaleinstellungen und Geräteberechtigungen sind separate Ebenen. Nutzen Sie den Link zu den Benachrichtigungseinstellungen zur Prüfung, anstatt den ursprünglichen Vorgang erneut auszulösen.
Wie gehe ich mit Finanzbenachrichtigungen um?
Öffnen Sie die Referenztransaktion und prüfen Sie deren aktuellen Status; die Benachrichtigung kann älter sein als die letzte Aktualisierung. Wiederholen Sie Zahlungen oder Erstattungen keinesfalls allein basierend auf dem Text einer Benachrichtigung. Übermitteln Sie dem Support bei Bedarf die Referenznummer, ohne Kundendaten oder Beträge öffentlich zu teilen.