¿Dónde encuentro las cuentas vinculadas?
Vaya a Marketing y luego a Cuentas y conexiones. La pantalla ofrece pestañas dedicadas a cuentas de redes sociales, cuentas publicitarias, píxeles de seguimiento y catálogos. Elegir el apartado correcto le evitará intentar corregir temas publicitarios desde la configuración de canales de publicación orgánica.
Pasos para vincular y verificar cuentas
- Compruebe cuál es la tienda activa.
- Ingrese a la pestaña requerida y localice la plataforma.
- Abra Conectar cuenta o Gestionar conexión.
- Complete el procedimiento oficial con un perfil que cuente con permisos de administración, verificando la página o activo seleccionado antes de confirmar.
- Vuelva a Mollkom, actualice el estado y verifique el funcionamiento de la herramienta que planea utilizar.
Ejemplo con integraciones reales
En Joolyoo se aprecian cuentas ya enlazadas, otras pendientes de configuración y Threads sin vincular. Esto demuestra que la disponibilidad opera de forma independiente por plataforma. No asuma el estado de Joolyoo como propio: abra la ficha de su tienda y verifique el nombre exacto de la cuenta activa.
¿Qué debo revisar al integrar Meta?
Verifique la página de Facebook y la cuenta de Instagram asociada. Confirme el nombre de la página seleccionada, ya que alterarlo puede modificar el destino de las publicaciones vinculadas. Autorizar la publicación de contenido no otorga de inmediato permisos para pauta publicitaria, catálogos comerciales o mensajería avanzada. Revise los requisitos de cada función en Gestionar conexión.
¿Por qué la cuenta figura conectada pero la función no responde?
Es posible que la función demande permisos adicionales, completar pasos en el proveedor externo o renovar la autorización. Revise el estado y los avisos desplegados antes de reconectar. Nunca comparta tokens ni claves privadas con soporte, y evite desconectar una cuenta con publicaciones programadas sin prever el impacto.