¿Qué información contienen las notificaciones?
Acceda a Notificaciones desde el ícono de campana o mediante su ruta en el panel. Reúne avisos sobre pedidos, pagos, entregas, envíos, suscripciones, inventario, marketing y sistema según los eventos ocurridos. La notificación describe un suceso, pero no sustituye al registro formal de la operación.
¿Cómo localizar una notificación específica?
- Seleccione ver todos los mensajes o únicamente los no leídos.
- Filtre por tipo de evento, como inventario o envíos.
- Busque por términos clave si conoce parte de la descripción o la referencia.
- Abra la alerta en cuestión y consulte la transacción vinculada.
- Tras la revisión, marque como leída o archive según corresponda, conservando los datos que aún requieran seguimiento.
Ejemplo en Joolyoo
Se seleccionó el apartado de envíos previo a la captura, mostrando un mensaje que indica la ausencia de alertas en dicha categoría. Esto no implica que todas las secciones estén vacías ni que no existan pedidos; simplemente no hay resultados bajo el filtro activo. Vuelva a seleccionar Todos para explorar otros tipos de alerta.
¿Ver una alerta en el panel confirma su entrega en el móvil?
Que una alerta aparezca en el panel no confirma la entrega de una notificación push, correo o mensaje de WhatsApp en el dispositivo. La configuración de los canales y los permisos en el dispositivo son mecanismos independientes. Ingrese a la configuración de notificaciones para revisarlos, sin necesidad de reintentar la orden comercial original.
¿Cómo proceder ante una alerta financiera?
Abra la transacción de referencia y corrobore su estado vigente; el texto de la alerta podría ser anterior a la última actualización del sistema. No repita cobros ni reembolsos basándose únicamente en el aviso. Si precisa asistencia, proporcione la referencia a soporte sin difundir públicamente datos personales del cliente ni montos.