¿Qué información muestra el saldo?
Abre Crédito de IA o Saldo de uso desde Finanzas. Aquí se detalla el saldo disponible, el reservado temporalmente y el consumo confirmado. La reserva retiene unidades para tareas en curso; no todo importe reservado constituye un consumo definitivo.
¿Cómo reviso una transacción?
- Abre el historial de saldo e identifica la transacción y su fecha/hora.
- Revisa la pestaña de pedidos para comprobar el estado de la tarea vinculada.
- Examina los resultados guardados una vez completados.
- Consulta el origen del saldo para distinguir las unidades compradas de las asignaciones incluidas.
- Si necesitas una recarga, revisa la oferta, el precio y la divisa en tu cuenta antes de proceder al pago.
Ejemplo en la interfaz
La página muestra el saldo disponible, las reservas y el consumo de este mes en horario UTC. Por lo tanto, el corte del día puede variar respecto a un informe que utilice la zona horaria de Riad. La imagen solo muestra opciones de recarga; no hemos publicado el saldo privado de Joolyoo ni registrado ninguna compra.
¿Cómo diferencio el plan de una recarga?
La suscripción concede funciones y asignaciones según el plan actual, mientras que las unidades compradas constituyen una fuente independiente. Revisa la vigencia de cada saldo en tu cuenta; no asumas que mejorar de plan repone todo el consumo previo ni que añadir una tienda otorga un nuevo crédito de bienvenida.
¿Qué hacer ante un cargo o deducción poco claro?
Conserva la referencia de la operación y de la tarea, y no la repitas solo para verificarla. Si un saldo comprado no aparece o la transacción parece duplicada, solicita una conciliación del registro en lugar de comprar más unidades para enmascarar el problema. El soporte técnico de la plataforma no consume tus créditos de generación de contenido.