حدد مناطق التغطية وقدرة كل سائق، ثم اربط إسناد الطلب بجاهزيته وعنوانه وحالة التنفيذ. تابع التأخر والتعذر والتسليم من سجل الطلب نفسه. تضم مولْكوم إضافة السائقين ومتابعتهم وإسناد الطلبات وإشعاراتها، ويخدم تطبيق Mollkom Riders أعمال التوصيل.
ما الذي تنظمه قبل إضافة السائقين؟
اكتب نطاق الخدمة وأوقات العمل وأنواع المنتجات والحدود التي تؤثر في حملها. حدد من يجهّز الطلب ومن يسلمه للسائق ومن يتابع العميل عند التعثر. راجع الطاقة اليومية الفعلية والمسافات، ولا تعتبر وجود سائق كافيًا لوعد جميع المناطق بالتوصيل في اليوم نفسه.
جهّز بيانات السائقين والصلاحيات اللازمة لطريقة تشغيل نشاطك. افصل إدارة المتجر عن تطبيق تنفيذ التوصيل؛ تطبيق Mollkom Riders له دور مختلف عن تطبيق التاجر.
كيف تنتقل من طلب مؤكد إلى مهمة توصيل؟
تحقق من الأصناف والكميات والتغليف والعنوان ووسيلة التواصل وطريقة التحصيل المعتمدة. بعد جاهزية الطلب اختر المسار والسائق، وتأكد من وصول المهمة ومعلوماتها. حافظ على ارتباط كل تحديث بالطلب، كي يرى فريق الخدمة ما يحدث دون سؤال عدة أشخاص.
تدعم الخرائط والمواقع والمسافات فهم العمل ومتابعته في منظومة مولْكوم. لا تفترض أن عرض الخريطة يعني ترتيبًا آليًا مثاليًا لكل الجولات؛ راجع ما هو متاح في إعداد نشاطك وكيف سيستخدمه الفريق.
ماذا تفعل عند تغيير العنوان أو تعذر التسليم؟
سجل السبب والوقت وما تم الاتفاق عليه مع العميل. إذا تغير العنوان بعد الإسناد، تحقق من أن السائق والفريق يعتمدان العنوان نفسه ومن أثر التغيير على النطاق والموعد. لا تغلق المهمة كمسلّمة لمجرد أن السائق حاول الاتصال.
حدد إجراءً للطلب الذي يعود إلى النشاط: من يستلمه، وكيف يتأكد من حالته، وماذا يحدث للطلب والمخزون والتحصيل. يحتاج كل انتقال إلى مسؤول معروف، لا رسالة عابرة في مجموعة محادثة.
هل يمكن الجمع بين سائقي وشركة شحن؟
يمكن أن تختار مسارًا مختلفًا حسب المنطقة والطلب والخدمات المفعلة. مثال توضيحي: يستخدم نشاط سائقه للطلبات المحلية الجاهزة في نطاق قريب، ويرسل الطلبات خارج المنطقة مع مزود شحن مرتبط. يثبت المسؤول عن كل طلب قبل خروجه لتجنب إسناده إلى جهتين.
قارن تكلفة التسليم الناجح ووقت التجهيز والتأخر والمحاولات لكل مسار. كثرة المهام المسندة لا تثبت جودة التوصيل إذا ظلت الطلبات معلقة أو عادت دون معالجة.
كيف تبدأ في مولْكوم؟
جهّز حساب النشاط والمنتجات والطلبات، وراجع مسار السائقين والخدمات المتاحة لفريقك. ابدأ بمنطقة وعدد طلبات تستطيع متابعتهما، واختبر الإسناد ووصول الإشعار والتعثر والتسليم قبل التوسع.
التسجيل في بلد مدعوم لا يعني أن كل شركة شحن تغطيه؛ راجع خدمة المزود أو نطاق سائقيك الفعلي. مولْكوم في مرحلة الإطلاق التجريبي، لذا اجعل قرار التشغيل مبنيًا على إعداد حسابك والخدمات المفعلة.
كيف تساعدك مولْكوم في هذه الخطوة؟
تربط مولْكوم تجهيز الطلب بالشحن عبر المزودين المرتبطين أو إسناده إلى سائقي نشاطك ومتابعة التوصيل. حدد مسار التنفيذ والمسؤول عنه وفق منطقة الطلب والخدمة المفعلة.
مولْكوم في مرحلة الإطلاق التجريبي. تتحدد إتاحة الخدمات بحسب الباقة والقناة والتكامل المفعّل؛ الخطوات التشغيلية في هذا الدليل لا تعني أن كل إجراء مؤتمت في حسابك.
