मुझे समीक्षाएँ और प्रश्न कहाँ मिलेंगे?
स्टोर सेक्शन से 'समीक्षाएँ' खोलें। यह पृष्ठ औसत रेटिंग, समीक्षाओं की संख्या, लंबित समीक्षाएँ और उत्तर की प्रतीक्षा कर रहे प्रश्नों को दो अलग-अलग टैब में दिखाता है। प्रदर्शित आंकड़े मौजूदा रिकॉर्ड पर आधारित हैं; स्क्रीन भरने के लिए फ़र्ज़ी समीक्षाएँ न बनाएँ।
दैनिक समीक्षा के चरण
- 'समीक्षाएँ' टैब खोलें और उपलब्ध फ़िल्टर देखें।
- यह जानने के लिए 'प्रश्न' पर जाएँ कि किस पर उत्तर देना आवश्यक है।
- जब रिकॉर्ड मौजूद हो तो उसे खोलें, और उत्पाद तथा प्रश्न या समीक्षा की जाँच करें।
- सामग्री की समीक्षा के बाद अपनी अनुमति के अनुसार उत्तर या मॉडरेशन एक्शन का उपयोग करें।
- आवश्यकता पड़ने पर उत्पाद पृष्ठ पर स्थिति और दृश्यता की जाँच करें।
Joolyoo से एक उदाहरण
कैप्चर के समय पृष्ठ पर कोई समीक्षा नहीं थी, इसलिए शून्य और खाली स्थिति दिखाई दे रही है। यह एक वास्तविक परीक्षण परिणाम है, समीक्षाओं के खराब होने या पूर्ण संतुष्टि का प्रमाण नहीं। जिस सूची में कोई रिकॉर्ड न हो, उससे वास्तविक उत्तर का परीक्षण नहीं किया जा सकता।
मैं एक उपयोगी उत्तर कैसे लिखूँ?
उत्पाद संबंधी प्रश्नों का उत्तर प्रमाणित जानकारी के साथ दें, और विनिर्देशों का अनुमान लगाने के बजाय यह स्पष्ट करें कि आपको क्या जानकारी नहीं है। ऑर्डर के विवरण या निजी जानकारी को उचित चैनल पर ले जाएँ। आलोचनात्मक समीक्षा मिलने पर उसे हटाने का वादा करना या खरीदारी का बनावटी अनुभव गढ़ना उचित नहीं है।
कोई समीक्षा दिखाई क्यों नहीं दे रही है?
उत्पाद, समीक्षा स्थिति और फ़िल्टर की जाँच करें, फिर कार्ट और ऑर्डर सेटिंग्स में उत्पाद समीक्षा विकल्प देखें। यदि रिकॉर्ड फिर भी गायब रहता है, तो उसका संदर्भ और समस्या का विवरण सपोर्ट को भेजें। दृश्यता सेटिंग बदलने को रिकॉर्ड हटाना या नई समीक्षा आने का प्रमाण न मानें।