表示された具体的なエラーメッセージを確認し、再審査を申請する前に商品データと公開ページを照合します。データ同期、承認、検索露出の違いについて、Mollkom管理画面の実例とともに理解を深めましょう。
要約すると？
商品の不承認は、Google Merchant Centerの診断結果に沿って対処すべき問題があることを示します。原因はデータ、商品詳細ページ、またはアカウントレベルの広範な問題に起因する場合があります。影響を受けている商品、エラー内容、国、掲載先を特定して着手してください。カタログの再送信や広告配信の開始だけで問題が解決すると思い込まないでください。
同期された全商品が承認され、検索に表示されるのか？
そうではありません。Mollkom内への商品登録、Googleへのデータ送信、承認、検索面への露出、クリック、顧客の購入はそれぞれ異なる段階です。また、カタログの対象範囲は言語、国、ステータス、最終同期日時によって異なる場合があります。送信された商品数をアクセス数や注文数と混同しないよう、レポートではこれらの段階を明確に切り分けて管理してください。
Joolyooの点検記録では、直近の検査で605件の商品が承認済みとして表示されました。この数値は検査時点における該当カタログの状態を示すものであり、ストア全体の総商品数や売上を示すものではありません。また、この画像は過去の不承認が修復された事実を証明するものではなく、他のアカウントで同様の結果を保証するものでもありません。
Mollkom内から原因をどう突き止めるか？
- 「ゲートウェイと販売チャネル」を開き、Google Merchant Centerカードを選択して、連携中のストアとアカウントを確認します。
- 診断情報、アカウントの問題、最終チェック日時を確認し、商品リストを開きます。
- 該当する商品とステータスを特定し、エラー本文と対象の国・掲載先を記録します。
- 公開中の商品URLを開いて実データと突き合わせ、原因となっている項目や設定を修正します。
- 修正後、Googleが提示する審査手順に従い、修正なしの再申請を繰り返さずステータスの更新を監視します。
各画面の位置は下記リンクのヘルプセンターガイドに記載されています。Mollkomダッシュボード上で確認できない詳細な情報が必要な場合は、Merchant Center自体の診断タブを開いて確認してください。
価格、在庫状況、リンクで最初に点検すべき項目は何か？
送信データ内の価格、通貨、在庫状況を、商品ページの実態および対象バリエーションと照合します。価格改定や在庫切れが発生した場合は、手動修正後に差異が再発しないよう、フィードのデータ送信元を確認してください。Googleのガイドラインでは、フィードとランディングページ間での価格や在庫の不一致は不承認の原因になり得ると明記されています。
モバイル端末やシークレットウィンドウから商品URLを開きます。トップページやエラー画面ではなく、正しい商品詳細ページに到達する必要があります。画像、商品名、サイズやカラーを点検し、識別子が不足している場合は仕入先データを取り寄せてください。検証メッセージを消すためだけに架空のバーコードを入力してはいけません。
推測に頼らない実践的な検証作業とは？
検証シナリオの例：商品のエラーメッセージに「在庫状況の不一致」とある場合、商品ページ上の表示、同期フィードの送信内容、それぞれの時刻を記録します。ページ側が「在庫切れ」でフィードが「在庫あり」となっているなら、在庫ステータスの元データを修正し、同期結果を検証します。これは診断プロセスの例示であり、Joolyooで実際に発生・修復された事象ではありません。
問題がアカウントレベルにある場合は、固有の要件を精読してください。商品名を1つ修正しても、ポリシー違反や事業者情報の問題は解消されません。通知内容に応じて、配送、返品、ストア基本情報を見直し、Googleが指定する公式ルートから必要書類や情報を提出してください。
どの段階で修正が成功したと判断できるか？
対象の掲載先で商品のステータスが更新され、特定のエラーが解消されたら、対応日時と修正理由を記録しておきます。その上で、インプレッション、クリック、注文を個別に追跡してください。承認されたことは検索順位や売上を保証するものではなく、カタログの同期自体が有料広告を出稿するわけでもありません。広告の管理と予算は独立した業務です。
Mollkomでどのように開始するか？
正確な商品データと正常に開くランディングページを整え、連携要件とカタログの状態を点検しましょう。Mollkomは商品の準備とマーケティングを、注文処理や在庫管理と結びつけ、各チャネルの規定に合わせた確実な運用を支援します。