Hvorfor blir produktene dine avvist i Google Merchant Center, og hvordan løser du årsaken?

Hva er det korte svaret?

Et avvist produkt betyr at det foreligger en feil som må rettes i tråd med diagnostikken i Google Merchant Center. Årsaken kan ligge i produktdataene, selve produktsiden eller en mer omfattende kontoavvisning. Ta utgangspunkt i produktet, feilmeldingen, berørt land og destinasjon, og gå ikke ut fra at en ny synkronisering eller en annonsekampanje løser problemet av seg selv.

Er ethvert synkronisert produkt automatisk godkjent eller synlig i søk?

Nei. At produktet finnes i Mollkom, sendes til Google, blir godkjent, vises i søk, klikkes på og til slutt kjøpes av en kunde, representerer helt separate ledd. Hvilke varer som inngår i katalogen, kan også variere ut fra språk, land, status og tidspunkt for siste synkronisering. Hold disse fasene adskilt i rapportene dine, slik at innsendte varer ikke feilaktig bokføres som trafikk eller bestillinger.

I den dokumenterte gjennomgangen for Joolyoo ble 605 produkter vist som godkjente ved forrige kontroll. Tallet gjenspeiler katalogens tilstand på kontrolltidspunktet, ikke det totale vareutvalget eller butikkens salgstall. Skjermbildet beviser ikke at en tidligere avvisning ble løst, og betyr ikke at andre kontoer automatisk vil oppnå samme resultat.

Hvordan finner du årsaken inne i Mollkom?

1. Gå til salgskanaler og integrasjoner, åpne kortet for Google Merchant Center, og bekreft hvilken butikk og konto som er tilknyttet.
2. Gå gjennom diagnostikk, kontoproblemer og dato for siste sjekk, og åpne deretter produktlisten.
3. Finn det aktuelle produktet og dets status, og noter feilmeldingsteksten samt hvilket land eller hvilken destinasjon feilen gjelder.
4. Åpne den offentlige produktlenken og sammenlign faktiske opplysninger, og korriger deretter det aktuelle feltet eller innstillingen.
5. Følg Googles vurderingsprosedyre etter at rettelsen er utført, og observer statusendringen fremfor å sende inn gjentatte forespørsler uten endringer.

Hjelpesenterveiledningen nedenfor viser hvor disse skjermbildene finnes. Trenger du utfyllende detaljer som ikke vises i Mollkom-panelet, åpner du diagnostikken direkte i selve Merchant Center-kontoen.

Hva er det første du må sjekke for pris, tilgjengelighet og lenke?

Sammenlign pris, valuta og lagerstatus i de innsendte dataene med produktsiden og den valgte varianten. Har tilbudet endret seg eller varen blitt utsolgt, må du kontrollere kilden som sender dataene på nytt, slik at avviket ikke oppstår igjen etter en manuell justering. Googles retningslinjer slår fast at uoverensstemmelser i pris eller lagersituasjon mellom kilde og landingsside kan føre til avvisning.

Googles retningslinjer for prisavvik

Googles retningslinjer for avvik i tilgjengelighet

Åpne lenken på mobil og i et privat nettleservindu. Den må lede direkte til riktig produkt, ikke til forsiden eller en feilside. Kontroller bilde, tittel, størrelse eller farge, og innhent nødvendig produktdata fra leverandøren ved manglende identifikatorer; ikke finn på fiktive strekkoder for å omgå valideringen.

Offisielle produktdata-spesifikasjoner fra Google

Hvordan ser en praktisk kontroll ut uten gjetting?

Pedagogisk eksempel: Hvis produktet melder om avvik i lagerstatus, logger du hva siden viser, hva som ble sendt ved synkronisering, og tidspunktene for begge. Viser siden «Ikke på lager» mens datakilden oppgir «På lager», retter du kildedataene og kontrollerer resultatet etter neste synkronisering. Dette er et tenkt scenario for feilsøking, ikke en faktisk hendelse vi hevder har funnet sted eller blitt rettet i Joolyoo.

Gjelder problemet hele kontoen, må du sette deg inn i de spesifikke kravene. Å endre en produkttittel løser ikke automatisk brudd på retningslinjer eller virksomhetsopplysninger. Det kan være nødvendig å gjennomgå fraktvilkår, returordninger eller butikkinformasjon i henhold til den faktiske meldingen, for deretter å sende inn det Google ber om via den offisielle prosessen.

Når kan rettingen anses som vellykket?

Når produktet har fått oppdatert status på den aktuelle destinasjonen og det konkrete problemet er borte, bør du arkivere datoen for gjennomgangen og årsaken til endringen. Deretter følger du opp visninger, klikk og bestillinger hver for seg. Godkjenning garanterer verken rangering eller salg, og en synkronisert katalog starter ingen betalt kampanje; annonsestyring og budsjett håndteres i et eget løp.

Hvordan kommer du i gang i Mollkom?

Sørg for nøyaktige produktdata og sider som besøkende kan åpne, og sjekk deretter kravene for tilkobling og katalogstatus. Mollkom hjelper deg med å knytte klargjøring av produkter og markedsføring til oppfølging av bestillinger og lager, samtidig som kravene for hver kanal gjennomgås før godkjenning.

Registrer deg og start virksomheten i Mollkom