Onde posso alterar minhas preferências?
Acesse Configurações e depois Notificações, ou clique no link de preferências pelo próprio histórico de alertas. A tela reúne notificações do navegador, horários de silêncio e a matriz de eventos por canal. A disponibilidade dos canais varia conforme o evento e o nível da conta.
Passo a passo para conferência de SEO
- Verifique o status das notificações no navegador e as permissões ativas antes de ativá-las.
- Configure o Horário de silêncio para pausar avisos não urgentes durante determinados períodos.
- Revise as linhas por evento, como Pedidos, Pagamentos ou Suporte técnico.
- Selecione os canais disponíveis para cada tipo de aviso.
- Certifique-se de que a configuração foi salva e revise um alerta autêntico no futuro, sem gerar pedidos de teste para essa finalidade.
Exemplo da Joolyoo
Notificações internas no app aparecem ativas com opções travadas na matriz, enquanto alguns canais de suporte técnico permanecem indisponíveis. Não tente forçar seletores desabilitados; observe o status exibido e utilize os canais homologados para o evento desejado.
Por que o alerta não foi entregue?
A preferência pode estar marcada enquanto a permissão do sistema no navegador ou celular está bloqueada, o horário de silêncio pode estar ativo ou o canal não foi integrado. Analise cada um desses pontos separadamente. O recebimento de alertas no painel não assegura entregas por e-mail ou WhatsApp.
Quando devo acionar o suporte?
Tenha em mãos o tipo de evento, horário exato, canal pretendido, dispositivo e a mensagem exibida no painel. Não forneça tokens de sessão nem cadastros completos de clientes. Não refaça transações reais apenas para testar notificações; confira o histórico do evento e as tentativas registradas de envio.