Onde encontro as contas conectadas?
Em Marketing, acesse Canais e conexões. A tela exibe abas para redes sociais, contas de anúncios, rastreamento e catálogos. Acessar o tipo certo de integração impede que você tente corrigir problemas de anúncios alterando o canal de postagens orgânicas.
Passo a passo para conectar e validar
- Confirme a loja em operação.
- Abra a aba da integração desejada e localize a plataforma.
- Clique em Conectar conta ou Gerenciar integração.
- Conclua o fluxo oficial com uma conta com perfil de administrador e confirme a página ou ativo selecionado.
- Volte ao Mollkom, atualize o status e teste o recurso operacional.
Exemplo das conexões ativas
Na Joolyoo, algumas contas constavam como integradas, outras exigiam conclusão da configuração e o Threads aparecia desconectado. Isso confirma que cada plataforma opera de maneira independente. Não assuma o cenário da Joolyoo para sua loja; abra o seu card e valide o nome exato da conta vinculada.
O que validar nas contas da Meta?
Confirme a página do Facebook e a conta do Instagram vinculada a ela. Verifique com atenção o nome da página selecionada; alterar a página modifica o destino de todas as ações conectadas. Autorizar publicações não libera de forma automática anúncios, recursos de compra ou mensagens completas. Revise as regras de cada funcionalidade em Gerenciar integração.
Por que a conta aparece conectada mas o recurso não funciona?
O recurso pode depender de autorizações adicionais, ajustes pendentes na própria plataforma ou renovação do token de acesso. Inspecione o status e a mensagem de erro antes de refazer a conexão. Não forneça senhas nem chaves de API ao suporte, e evite desconectar contas com publicações agendadas sem mensurar o impacto operacional.