O que encontro nas notificações?
Abra as notificações pelo ícone de sino ou pela seção correspondente no painel. A área reúne alertas de pedidos, pagamentos, entregas, envios, assinaturas, estoque, marketing e sistema, conforme os eventos registrados. Um alerta descreve um acontecimento; ele não substitui o histórico detalhado da operação.
Como localizar um alerta específico?
- Selecione todas as mensagens ou apenas as não lidas.
- Escolha o tipo de notificação, como estoque ou frete.
- Utilize a busca caso saiba parte da descrição ou do código de referência.
- Abra o alerta desejado e revise a operação vinculada.
- Após a verificação, use as ações de leitura ou arquivamento adequadas, preservando os dados necessários para acompanhamento.
Exemplo da Joolyoo
A seção de frete foi selecionada antes da captura, exibindo a mensagem de ausência de alertas nessa categoria. Isso não significa que todas as categorias estejam vazias ou que não existam pedidos; apenas a filtragem ativa não retornou resultados. Volte a selecionar Todas caso busque outro tipo.
O alerta no painel garante o recebimento no celular?
A exibição do alerta dentro do painel não comprova a chegada de notificações push, e-mails ou mensagens de WhatsApp no dispositivo. Configurações de canal e permissões do aparelho são etapas independentes. Acesse o link de preferências de notificação para revisá-las, sem refazer o pedido de origem.
Como lidar com um alerta financeiro?
Acesse a transação correspondente e confira seu status atualizado; a notificação pode ser anterior à última alteração registrada. Não repita cobranças ou estornos baseando-se somente no texto do alerta. Encaminhe o código de referência ao suporte se necessário, sem compartilhar dados do cliente ou valores em capturas públicas.