Onde ficam essas configurações?
Acesse Configurações e clique em Impostos ou Faturamento eletrônico. A página exibe o status da conexão, o ambiente ativo, os dados cadastrais da empresa e as ações disponíveis. Este manual orienta a navegação e a leitura dos status, sem substituir a validação das exigências fiscais do seu negócio com um contador responsável.
Etapas de verificação
- Confirme se a loja e a razão social selecionadas estão corretas.
- Revise o status da conexão e o ambiente informado.
- Confira diretamente na conta a exatidão dos dados empresariais, sem expô-los em capturas de tela públicas.
- Acesse Visualizar faturas a partir das Ações rápidas.
- Analise o status do documento em questão: emitido, pendente, notificado, validado ou rejeitado, conforme constar no histórico.
Exemplo da Joolyoo
A página de integração apontava status ativo, enquanto a lista de faturas apresentava ocorrências que demandavam análise individualizada. Por isso, conexão bem-sucedida não deve ser interpretada como validação irrestrita de cada documento. Verifique sempre o identificador da fatura e a mensagem de retorno do processamento.
Como proceder com correções e estornos?
Faturas com erro, notas de crédito ou de débito exigem revisão de dados em seus fluxos próprios. A aprovação de um estorno financeiro não comprova a emissão do documento fiscal de ajuste, e vice-versa. Encaminhe divergências ao time responsável acompanhadas do código da transação.
Devo reconectar a integração em caso de erro?
Evite desconectar como primeiro recurso de diagnóstico; a página alerta que desconectar exclui certificados e chaves, reiniciando o vínculo da conexão. Avalie primeiro o motivo e o log, buscando ajuda técnica se necessário. Nunca copie certificados, chaves privadas ou senhas em conversas abertas.