Qual é a diferença entre o assistente e o suporte?
O assistente do Mollkom no painel da loja executa tarefas operacionais disponíveis no seu ambiente. O suporte técnico esclarece dúvidas e resolve problemas de plataforma. Abrir um chamado de suporte não autoriza alterações em preços ou estoque; a execução depende das ferramentas do sistema, das permissões do usuário e de instruções explícitas.
Como redigir uma instrução pronta para execução?
- Verifique a loja ativa e abra o assistente.
- Inicie uma nova tarefa ou retome a que estiver em andamento.
- Indique com clareza o produto ou registro desejado.
- Especifique a ação, os valores exatos e eventuais detalhes adicionais.
- Leia o resultado e a referência da operação ou tarefa, verificando o status salvo antes de avançar para a próxima etapa.
Exemplo de redação precisa
Você pode pedir para revisar a descrição de um produto específico ou alterar o preço de venda para um valor definido quando a ferramenta de edição estiver habilitada. Diferencie preço de venda, preço promocional e preço de custo. Não solicite apenas «ajustar o preço» se o item tiver um desconto que torne o valor ambíguo.
Como trabalhar com estoque e imagens?
Comandos de quantidade exigem um registro de estoque existente no armazém pretendido sempre que a ferramenta solicitar essa condição. A recusa por item inexistente não acarreta sua criação automática. A geração de produtos a partir de imagens acompanha uma tarefa de cadastro salva; o recebimento ou a entrada na fila não assegura a conclusão do produto nem de suas imagens.
O que fazer se uma tarefa falhar?
Leia o motivo apresentado antes de reenviar o pedido. Uma instabilidade no provedor de IA não significa saldo esgotado na conta do lojista. Se o status final for incerto, consulte o registro antes de repetir ações que possam alterar dados ou gastar créditos. Nunca envie chaves de API ou credenciais de acesso dentro da instrução.