Что отображается на балансе?
Перейдите в раздел «Баланс ИИ» или «Баланс использования» во вкладке «Финансы». Там отображаются доступный баланс, временно заблокированные средства и подтвержденный расход. Блокировка резервирует единицы под выполняемую задачу: заблокированная сумма не всегда означает окончательное списание.
Как проверить операцию?
- Откройте историю баланса, найдите нужную операцию и проверьте время ее совершения.
- Перейдите во вкладку заказов, чтобы узнать статус связанной задачи.
- Проверьте сохраненные результаты после ее завершения.
- Изучите источники баланса, чтобы отличить купленные пакеты единиц от лимитов по тарифу.
- Если требуется пополнение, проверьте пакет, цену и валюту в личном кабинете перед переходом к оплате.
Пример интерфейса
На странице отображаются доступный остаток, блокировки и расход за текущий месяц по времени UTC. Из-за этого граница суток может отличаться от отчетов по времени Эр-Рияда. На снимке экрана представлены только варианты пополнения: баланс пилотного магазина Joolyoo скрыт, а покупка не регистрировалась.
В чем разница между тарифом и пакетами пополнения?
Подписка предоставляет доступ к функциям и лимитам согласно выбранному тарифу, тогда как докупаемые единицы являются отдельным источником. Проверяйте срок действия каждого источника в аккаунте: переход на более высокий тариф не восстанавливает прошлый расход, а добавление магазина не начисляет новый приветственный бонус.
Что делать при неясном списании?
Сохраните идентификаторы операции и задачи и не запускайте процесс повторно лишь ради проверки. Если купленный баланс не отобразился или списание кажется дублированным, запросите сверку истории операций, а не покупайте новые единицы. Обращения в службу поддержки платформы не расходуют единицы генерации контента.