Где посмотреть статус подписки?
Откройте вкладку «Тариф магазина» в разделе «Финансы». На странице показаны текущий план, его статус, срок действия подписки, текущий расход и доступные варианты. Не судите об автопродлении лишь по названию тарифа: ознакомьтесь с описанием расчетного периода и статусом вашего аккаунта.
Шаги для сравнения тарифов
- Проверьте текущий тариф и дату окончания его действия.
- Оцените использование лимитов по товарам, заказам и хранилищу данных.
- Переключите режим на помесячную или ежегодную оплату для сравнения.
- Ознакомьтесь с доступными функциями, лимитом единиц и условиями их сгорания.
- Перед выбором тарифа перепроверьте итоговую стоимость и периодичность списаний на этапе подтверждения.
Пример из Joolyoo
В данном аккаунте отображалась подписка с фиксированным сроком от администрации, без автоматического продления. Это не означает, что все подписки работают одинаково. Ориентируйтесь на данные вашего аккаунта по периодам и циклам оплаты, не полагаясь на даты и цены со старых скриншотов.
Как расходуются и сгорают единицы тарифа?
В описании тарифов указано, что ежемесячный лимит действует только в течение оплаченного расчетного месяца и не переносится, в то время как приобретенные пакеты пополнения учитываются отдельно. Проверяйте актуальные данные и источники баланса, не объединяя все единицы под единым сроком действия.
Что делать, если оплата прошла, а функция не активировалась?
Проверьте историю платежей, статус тарифа и магазин, для которого оформлялась покупка. Не оформляйте подписку повторно до завершения сверки предыдущего платежа. Направьте в поддержку номер транзакции и описание проблемы без указания номера карты или CVC/CVV. Сам по себе чек не гарантирует моментальную активацию всех прав.