Де знаходяться ці налаштування?
Перейдіть у «Налаштування», далі оберіть «Податки» або «Електронний інвойсинг». На сторінці відображається стан інтеграції, робоче середовище, реквізити бізнесу та доступні операції. Цей посібник описує навігацію в інтерфейсі й читання статусів і не замінює обов'язкової консультації з вашим бухгалтером чи податковим консультантом щодо локальних регуляторних вимог.
Кроки для перевірки
- Переконайтеся, що вибрано правильний магазин і юридичну особу.
- Перевірте зафіксований стан підключення та середовище обробки даних.
- Перевірте правильність реквізитів бізнесу всередині свого кабінету, не поширюючи їх у публічних знімках.
- Відкрийте реєстр інвойсів через меню швидких дій.
- Перевірте статус кожного документа: виставлено, очікує, сповіщено, верифіковано чи відхилено, згідно з журналом операцій.
Приклад із Joolyoo
Сторінка інтеграції показувала активний стан, тоді як у списку інвойсів були документи з різними статусами обробки, які потребують персонального аналізу. Тому статус «підключено» не означає автоматичної фіскалізації чи затвердження кожного рахунку. Завжди аналізуйте номер конкретного документа та системну відповідь шлюзу.
Що робити з коригуваннями та поверненнями коштів?
Помилковий інвойс, кредитове чи дебетове авізо вимагають окремої перевірки реквізитів і відповідного регламентного шляху. Успішне проведення банківського повернення не створює автоматично правильний податковий документ, і навпаки. Передавайте виявлені розбіжності фінансовому відділу разом із номером відповідної операції.
Чи варто перезапускати інтеграцію при виникненні помилки?
Не використовуйте відключення інтеграції як рутинний крок для усунення помилок: інтерфейс попереджає, що ця дія видаляє сертифікати й криптографічні ключі та скидає стан з'єднання. Спершу вивчіть системний журнал, зафіксуйте код помилки та зверніться по допомогу. Не публікуйте ключі, сертифікати або коди авторизації у відкритих каналах зв'язку.